あなたは24時間365日あなたの中小企業のために可能な限り最高のカスタマーサービスを提供したいです、しかし、あなたは銀行を壊すことなくそれをしたいです。 LiveChatとBotEngineの新しい統合により、あらゆるシナリオに対応したチャットボットを作成できるようになり、顧客はいつでも利用できるようになります。
LiveChatとBotEngineの新しいコラボレーションにより、Webサイトでのライブチャット、人工知能（AI）、およびチャットボットが統合されます。すべてのLiveChatユーザーは、BotEngineのテクノロジを使用して、ドラッグアンドドロップインターフェイスを使用してチャットボットをデプロイできます。
$config[code] not foundLiveChatとBotEngineとは何ですか？
両社の統合による影響を理解するためには、各社が何をしているのかを知ることが重要です。
LiveChatはあなたのウェブサイトの訪問者があなたのカスタマーサポートとライブチャットをすることを可能にするアプリです。あなたはいつでもどこでもあなたのモバイルデバイス、タブレット、またはPCでチャットすることができます。 Best Buy、GoDaddy、Huawei、PayPalなど、21,000社以上の中小企業が使用しています。
BotEngineを使用すると、インテリジェントなチャットボットを作成して顧客とコミュニケーションをとることができます。
中小企業のための統合の利点
中小企業として、LiveChatプラットフォーム上にチャットボットを作成して、顧客へのさまざまな質問に答えることができます。あなたがその日のために忙しいか閉じているかどうか、あなたが作成するボットは顧客が尋ねる最も一般的な質問に答えることができるでしょう。さらに、BotEngineではシナリオをストーリーとして作成できるため、会社固有の回答を提供できます。
ボットを作成する
ボットを作成するのは、LiveChatまたはBotEngineのサイトに移動して対応する会社のリンクを選択するのと同じくらい簡単です。そこにあなたのボットエージェントを設定します。会社のシナリオを作成するための質問に回答するように求められます。
BotEngineと統合した後、訪問者がWebサイトでチャットを開始したときにボットがトリガーされます。そして、ボットが顧客の要求するタスクを完了できない場合は、エージェントを要求するか、自動的に指示を受けることができます。
LiveChatのCEOであるMariusz Cieplyは、企業によるチャットボットの使用に対処するためのリリースで次のように述べています。現在、ボットはホットなトレンドです。最初はロボットとチャットしたくない人もいるかもしれませんが、ボットが期待したものを提供すると便利さ、スピード、そしてパーソナライゼーションが変わります。」
24時間365日利用可能であることは、中小企業にとって最大の課題の1つです。 BotEngineとLiveChatの統合により、中小企業が昼夜を問わずに顧客とやり取りできるようになります。 LiveChatによると、ボットは同時に何千ものチャットをすることができます。
画像：ライブチャット
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