あなたのビジネスのオンラインレビューが心配ですか？あなたはそうあるべきです。
5人中3人に近い買い物客は、オンラインのレビューは友人のレビューと同じくらい信頼できると答えています。
消費者信頼オンラインレビュー
そのため、見込み顧客があなたのビジネスや製品を検討していて、それについて友人に尋ねないのであれば、彼らはあなたのレビューに基づいて決定する可能性があります。これらは、オンラインレビューの信頼性に関するReportLinkerによる調査の結果です。
$config[code] not foundデータによると、535人のオンライン回答者の59％が、オンラインレビューは個人的な推奨と同じくらい信頼できると答えています。事実、7パーセントが、オンラインレビューは友人からのレビューよりも実際に信頼できると答えました。逆に、同じプールの34％が、オンラインレビューは友人から得られるものより信頼性が低いと答えています。
あなた自身の買い物習慣からでさえも、あなたがあなたがオンラインで、あるいは店で作るあらゆる購入のために友人の推薦に頼らないことを知っています。そしてこれらの数字は、消費者が、可能であれば、購入する前に友人とオンラインレビューの両方でチェックすることを示唆しています。
良いオンラインレビューには何がありますか？
レビューに何らかの実体がある場合、消費者はあなたのビジネスや店舗のオンラインレビューを信頼する可能性が高くなります。輝く、表面的な絵文字や感嘆符は、あなたのサイトやビジネスで起こったばかりの人に勝つものではありません。
ReportLinkerは、良いオンラインレビューで回答者が何を見たいかを特定しました。
- 62％が、レビューの内容を評価していると答えています。しかし、回答者はまた、良いレビューと悪いレビューの組み合わせが信頼性を高めると考えています。
- 58％がレビュー数が重要であると答えています。 32％が、30件以上のオンラインレビューが信頼性を高めていると答えています。
消費者は友人を信頼しているので、信頼性を判断する際には、オンラインレビュー担当者について多くのことを知る必要はないようです。回答者の26％が、オンラインレビューの作者の全体的な信頼性が彼らにとって重要であると答えました。
口コミはまだルール
ReportLinkerからのデータは間違いなくオンラインレビューの増加する価値を示しています。しかし、実際にあなたのビジネスのレビューを残す顧客はほとんどいません。そしてそうするとき、それは一般的に前向きです。
データに付随する報告書によると、「否定的な経験は通常の知恵よりもはるかに少ない人々がレビューを書くように駆り立てることがわかった。回答者の半数近くが、非常に満足のいく経験が彼らに推薦を提供するきっかけになると答えている一方、非常に不満のある経験が製品やサービスの見直しの必要性を引き起こすと答えているのは34％にすぎません。
また、この報告によると、質問された人の89％が、オンラインレビューで友人を信頼しているとしています。
Shutterstockを介してラップトップ写真で女性
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