無料のソーシャルメディアマーケティングのこの新しい世界では、数えることに立ち向かうのは難しいことがわかります。いたるところで起こるメッセージ、情報、教育、そしておしゃべりのすべてが、あなたを見落としがちなものにしてしまいます。それでは、中小企業は何をする必要がありますか？答えは簡単です - 最初に聞いて、次に共有してください。 Copybloggerの創設者であるBrian ClarkがBrent Learyに加わり、コンテンツマーケティングにおけるソーシャルリスニング、コンテキスト、顧客サービス、およびモビリティの重要性について議論します。
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ブライアンクラーク： いくつかのことが際立っています。私が2006年にこのことについて話し始めたとき、私たちはそれをコンテンツマーケティングとさえ呼んでいませんでした。私はJoe Pulizziらがオンラインで使用されるべき用語としてそれを確立したと思います、そして我々はそれを採用しました。たとえ私たち全員がそれを好まないとしても、それは用語について合意した開発でした。
もう一つの大きな発展は、コンテンツマーケティングが私たちのインターネットの人々からより主流のものになった2011年にありました。それはソーシャルメディアの主流化と関係があったと思います。人々は、「ああ、これは世界最大のマーケティングチャネルだ！」のようなものだったので、人々はソーシャルチャネルに興味を持ちたくありません。
ソーシャルメディアでコンテンツを共有した人々によって、私たちのビジネスはこのように構築されました。そして、もちろん、それは時間をかけてあなたを人々との関係に導き、そこで彼らはあなたの製品やサービスに興味を持つようになります。
もう一つの大きなことはグーグルです。 2011年のPanda Updateは、それまでのところSEOだと思っていたものを破壊したばかりです。それからペンギンと呼ばれるものがやって来て、残りの半分を破壊しました。今それは私達が7年間説教してきたことに帰着しました：
「素晴らしいコンテンツは自然に共有され、有機的なつながりと自然な社会的共有をもたらします。 Googleはそれを奪うことはできません。 Twitterはそれを奪うことはできません。それが私たちの会社全体がブログから作られた方法です。広告も投資資本もなく、そして今や私たちは10万人の顧客に恥ずかしがり屋なので、うまくいっています。」
中小企業の動向：コンテンツに対するコンテキストはどの程度重要ですか？
ブライアンクラーク： それは絶対に重要です。しかし、コンテンツマーケティングだけではなくコンテキストマーケティングであることは当然のことと思いました。文脈がなくても、つまりビジネス上の目的という意味では、マーケティングではありません。それは、うまく機能しないWebページ上のものにすぎません。私は人々がそれに不足していると思います。多くの人が文脈について話しているのを聞くのはそのためです。
当然のことと考えてはいけません。それに直面してみましょう、ほとんどの人は古いスタイルのマーケティングが得意ではありませんね。そして今、私たちは彼らに新しいスタイルのマーケティングをするように頼んでいます、そして人々はそれに苦労しています。そのため、コンテンツマーケティングを中心に業界全体が構築されています。
中小企業の動向：ソーシャルマーケティングは、コンテンツマーケティングに関して、今日どのような役割を果たしていますか？
ブライアンクラーク： それがすべてです。あなたは世界最大の市場調査環境を持っています、そしてそれは無料です。それは圧倒的に過ぎず、私たちはそれをソーシャルメディアと呼んでいます。しかし、それは関連する刺激に反応しなければならず、それは内容の形でもたらされます。それであなたが最初にそこに物を出すならば、それは注意を引くのは難しいです。たくさんのコンテンツがあります。
Twitter、Facebook、またはGoogle Plusで毎日何かが壊れています。良いコンテンツは常に最初から注目を集めています、そして私は私の個人的な経験からあなたに言うことができます。 Copybloggerの最初の3ヶ月は、これまでで最も未知の、孤独な、試行錯誤の期間でした。みんながやります。私は全く知られていなかった、そして誰もがその同じ場所から始める。 2人の購読者で、あなたとあなたの他のEメールアドレス。
初期の頃、人々は私がそこに何らかのコンテンツを出したらそれがただ離陸するだろうと考えました。あなたは舞台裏で喧嘩をしなければならない。しかし、すばらしいことは、いったんあなたが牽引力を得たら、あなたがあなた自身の観客を得たら、あなたが良いものを出したら、そして彼らはそれを共有するでしょう。それは自分で離陸し始めます。それは簡単です、それは簡単ではありません。
中小企業の動向：ブランドを構築するための最善の方法は、顧客のニーズに注意を払い、より良いエクスペリエンスを創造し、そしてそれらのエクスペリエンスがどれほど素晴らしいかを顧客に言わせることです。
ブライアンクラーク： 私はあなたがそれを釘付けにしたと思います。それがいわゆるソーシャルメディアマーケティングの真の力です。それはあなたがあなたについて言っていることではなく、彼らがあなたについて言っていることです。
スモールビジネスのトレンド：つまり、コンテンツマーケティングは、ターゲットオーディエンスにどの程度耳を傾けているかを示す絶好の機会ですか？
ブライアンクラーク： はい、あなたは彼らに前もって価値を与えています。あなたは基本的にあなたと取引をするのに十分なだけ彼らを教育しています、しかしあなたのポイントは - 彼らはあなたを教育しているということです。
中小企業の動向：あなたが既に顧客を獲得した後は、コンテンツマーケティングはどの程度重要ですか？
ブライアンクラーク： それはおそらく最も価値があり、おそらく恵まれない市場のひとつだと思います。あなたが知識の分野で人々を教育する一般的なコンテンツマーケティングをするならば、彼らはあなたの製品やサービスで成功する方法を知る必要があります。彼らがあなたにお金を与えたからといって、それが終わるわけではありません。
最も価値のある顧客は何度も何度もあなたにお金を払うものです。毎月は私のお気に入りです。
中小企業の動向：モバイルはコンテンツマーケティングの将来にどのような影響を与えていますか？
ブライアンクラーク： 誰もがアプリを持っていないと言っていたのは昔のことです。それからそれは人々にあなたのアプリをダウンロードさせることについてでした。ソーシャルメディアの仕組み、特にソーシャルメディアの共有について考えます。人々はあなたのサイトを読むためにアプリをダウンロードするつもりはありません。それがあなたがモバイルレスポンシブデザインの出現を見ている理由であり、それは複雑に聞こえますが、それが意味することは、私があなたのサイトに私のラップトップで来るときそれがあなたが期待するように見えるということです。
iPadを使ったときは違いますが、最適化されています。 iPadであること、タブレットであることを検出します。電話でも同じことが言えます。それがそこにあります。人々がリンクを共有する方法は依然として規則とアプリがコンテンツとの特定の関係のために働くので、オープンウェブはこれに勝つつもりです。しかし、あなたがモバイルレスポンシブサイトから同じ経験を得ることができるなら、それならなぜですか？このアプリは、レスポンシブWebサイトで携帯電話では得られない価値を実際にもたらしますか。
それが今年の用語がここにあるところであり、それは今後も続くでしょう。
このインタビューは、今日最もビジネスを考えさせている起業家、作家、専門家との一対一の会話の一部です。このインタビューは公開用に編集されています。インタビュー全体の音声を聞くには、下の灰色のプレーヤーの右矢印をクリックしてください。インタビューシリーズでももっと見ることができます。
Brian Clark - smallbiztrendsによるコピーブロガー
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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