あなたがオンラインまたはオフラインの小売業者であるならば、何千年もの親があなたにとってあなたにとってそんなに重要な顧客なのでしょうか？全国小売業連盟の春の消費者見解によれば、簡単な答えは「非常に多くいるから」です。毎年、100万人を超える女性が子供を産んでいます。ミレニアル世代は、毎年1兆ドルを超えるアメリカ人の両親が子供たちに支出する財布の文字列の大部分を占めています。
$config[code] not foundしかし、何千年もの両親が小売消費者として考える唯一の理由は、膨大な量ではありません。彼らはまた、平均的なアメリカ人よりも教育水準が高く、より豊かです。全国小売業連盟によると、10年に10人の親のうち4人が大学院の学位を持っています（大学院の学位を持っている親の全体の19％の2倍以上）。 10人に7人近くが家計収入を年平均59,000ドルを超えています（全体の親の53％と比較して）。
ミレニアル世代の大多数（80％）は30代です。人々が伝統的に家、主要な電化製品、自動車、家具などを購入するなど、たくさんの大きな買い物をする時代です。ミレニアル世代は強い消費者信頼感を示しており、National Retail Federationは報告しており、それらのほとんどは彼らの将来について楽観的です。
これらすべてが、ミレニアル世代をあらゆる規模の小売業者にとって望ましいターゲット市場にしています。このブログ記事では、何千年もの親を顧客として引き付ける方法と、彼らの永続的な忠誠心を獲得するためにできることについて説明します。
何千年もの親を顧客として引き付ける方法
1.すばらしいサービスを提供する。ミレニアル世代の親は、一般的な親の2倍の確率で、優れた顧客サービスを受けられない場合に購入を再考する可能性があります。実際、小売業者の評価に関しては、この人口統計は顧客サービスを利便性や選択よりも重要であると評価しています。
2.モバイルにする。ご想像のとおり、ミレニアル世代の両親は、買い物の調査から販売店の検索、価格比較、購入まで、すべてのステップで買い物のアシスタントとしてスマートフォンを利用しています。全国小売業連盟は、78％が自分の電話を使って製品を調べ、58％が電話を使って価格や在庫を確認し、71％が電話を使って注文していると言います。またはチェックアウト時に購入代金を支払います（他の両親の51％と比較して）。
彼らの意見を聞く。購入した後、全体的な親の43％と比較して、千年の親の71％がレビューを残すか、顧客サービスと対話します。あなたの店やウェブサイトを改善するためにあなたが使うことができる実用的なフィードバックを集めるために彼らの強い意見を利用してください。レビューを残し、顧客サービス担当者または営業担当者から何千年もの親が何を言わなければならないかについてのデータを収集するように彼らに勧めます。耳を傾けないと、これらの顧客は他の場所に事業を展開する可能性があります。
それはきちんとします。すべての両親は忙しいですが、千年の両親は特にそうです。全体の67％の両親に比べて、約86％が小売業者からの同日配送を使用しています。彼らはまた、他の両親よりも迅速な配送料を支払っても構わないと思っています。
5.利便性を提供する。千年の両親は彼らの心に多くを持っています。だからこそ、オムツ、ワイプ、フォーミュラなどの重要な育児用品を使い尽くすことのないeコマース購読サービスが大好きです。全体ではわずか18％の両親と比較して、10千年前の親のうち4人がこれらのサービスを利用しています。オンラインで注文して店頭で集荷する、モバイルデバイスでチェックアウトする、スマートフォンで支払う、または人気のある商品やバンドルをパッケージして簡単に買えるようにするなどの方法も、実店舗で同じアプローチが可能です。
千年の両親：忠実な観客
あなたが数千年前の両親の忠誠心を獲得したら、あなたはかなりの間それを保持する可能性があります。たとえより安い選択肢が利用可能であっても、ミレニアル世代の半数近くが彼らが好むブランドに忠実であり続けるでしょう。対照的に、全体の30％の親がそうするでしょう。さらに、ほぼ3分の2のミレニアルでは、競合他社の商品をチェックアウトする前に、彼らが忠実なブランドで最初に買い物をするでしょう。
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