2011年現在、米国には360万を超える小売店があり、小売業者自身が4200万の雇用を支援しています。米国の小売サービス業界の規模もまた印象的で、2011年の総売上高は2.5兆ドルに達しました。繁栄するためには、小売業者はやる気のあるスタッフを必要としています。結局のところ、小売販売はそれだけでは起こりません。幸いなことに、百貨店で見られるような方法を含めて、小売販売スタッフに効率を高めるように動機付けるための多くの異なる方法があります。
$config[code] not found小売販売環境
一般の人々と取引しているあらゆる種類の事業で売られているほとんどすべてのものは、小売売上高と見なすことができます。デパートは、さまざまな商品が揃っているため、従業員が顧客と対話して商品を小売価格で販売する方法の好例です。多くの人がデパートのフロアスタッフを真のセールスマンであるとは考えていませんが、彼らの多くは追加の製品を顧客に販売し、それによってそれらを「再販」することが期待されています。すべての成功したデパートは、フロアスタッフが製品を販売することに強く動機を与えています。
経営の役割
デパートでの売上を改善するために、経営陣は絶え間なく従業員のモチベーションを高めるべきです。管理者は、自分のデパートの従業員に、公的に賞賛し、彼らの成功した販売努力に報いることによって会社の仲間のように感じさせる必要があります。 1つには、デパートの管理は従業員に対して誠実、公正、そして率直であるだけでなく、売上と会社における従業員の重要な役割にも熱心である必要があります。成功したデパート管理者はまた、彼らが指導し、定期的なセールスマントレーニングを提供することによって、従業員がストアの販売目標を達成するのを助けます。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたあなたの従業員を巻き込む
デパートの管理者がスタッフのやる気を起こさせ、売り上げを向上させるために使用できるさまざまな方法があります。マネージャは、スタッフ会議を使用して売上を確認し、トップパフォーマーに公に報いることによって、デパート環境における売上を向上させることができます。百貨店の管理者や上司は、自分の意見を探して真に耳を傾けることによって、従業員の忠誠心と誇りを高めることもできます。あなたのデパートの従業員を本当の人として扱うことによって、あなたは時々厳しいセールスゴールであるように思われるかもしれないものを満たすために彼らの熱意を高めることができます。
店内コンペを利用する
百貨店の販売環境における健全で非脅迫的な競争は、販売数を改善するための効果的な方法です。従業員間またはデパートの部門間の競争を持つことは、スタッフにとって興奮と新しさの感覚を追加します。多くの成功したデパートは販売競争を持ち、チーム対チーム、さらにはストア対ストアのチャンピオンと同様に個々の勝者を選びます。スタッフをやる気にさせ、売り上げを伸ばすためにセールスコンテストを開催する場合は、物事を面白くしてさまざまなコンテストを開催するようにしてください。
金銭的報酬プログラム
小売販売では、お金が最大の動機となり、従業員は常にそれをより気に入っています。あなたが売り上げを伸ばそうとしている部門管理者であるならば、彼らが予め決められた売り上げ目標を満たすならば、営業スタッフのための金銭的なインセンティブプログラムを考えてください。電化製品部門または電子部門を有するデパートなどの多くの小売業者は、手数料およびボーナスプランを使用しているが、他の小売業者は実際の販売員にとってよりよい給料を提供している。営業スタッフのやる気を引き出すためにどのような金銭的インセンティブプランを使用したとしても、常に従業員の業績を公平に測定し、定期的なフィードバックを提供するようにしてください。
