Grouponは、貴重な取引を行う場所として2億人に知られており、これらのサービスや製品を消費者に提供する中小企業にサービスを提供するという使命もあります。
グルーポンのマーチャントOS担当副社長兼ゼネラルマネジャーであるKartik Ramachandran氏によると、ビジョンは「地元のマーチャント向けのオペレーティングシステムを構築すること」です。
そのビジョンの一環として、同社は今週、Gnome（発音）の発表を発表しました。それは言葉の遊びです ゲノム そしてRamachandranは、Gnomeを「マーチャントのビジネスおよび顧客基盤のDNAと絡み合う製品」と説明しています。
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Groupc GnomeがブレッドクラムPOSに代わる
地元商人のためのシステムを提供することは、グルーポンにとって新しいことではありません。そのビジョンは数年前に遡ります。
2012年、グルーポンはフルサービスのレストラン向けPOSシステムであるブレッドクラムプロを買収しました。
それから昨年、同社はiPadと連動するBreadcrumb POSと呼ばれるシステムの単純化された無料版を発売した。
Groupon Gnomeは無料のBreadcrumb POSを置き換えます。 Gnomeは、Breadcrumb POSよりもはるかに多くのことを行うだろう、と会社の役人は言うが、それでも月額10ドルで中小企業向けの価格になるだろう。ハードウェアは毎月の料金に含まれています（小売業者が別途購入しなければならなかったBreadcrumb POSとは異なります）。グルーポンは、12月にいくつかの市場でGnomeのテストを開始しましたが、先週からより幅広く展開しています。
グルーポンは今年初めにブレッドクラムPOSの新規受注を中止しました。同社は、この夏までにBreadcrumb POSを廃止する前に、Gnomeにロールオーバーする機会を商人に提供する予定です。 「既存のBreadcrumb POS加盟店と積極的に協力して、それらをGnomeに移行しています。同社の広報担当者Nick Halliwell氏は、次のように述べています。
フルサービスのレストランにPOSシステムを提供する別の製品であるBreadcrumb Proは、今後もアクティブな製品として残るでしょう。
小規模の地元商人のために特別に設計された
Groupon GnomeはiPadで動作します。 4種類の加盟店向けに設計されています。
- ファーストカジュアルレストラン（例：カフェやランチスポット）
- 小売店（例：ドレスショップ）
- クラスやアクティビティーの商人（例：ヨガショップ）
- サロンとスパ
ハリウェル氏によると、グルーポン商人の大多数は中小企業で、その多くは非常に小規模です。その意図は、使いやすいシステムで彼らのニーズを満たすことです。 「Groupon加盟店の約4分の1が個人事業主であり、81％が20人以下の従業員を抱えています」とハリウェル氏は言います。
ハリウッド氏によると、Gnomeは地元の商店主がより効果的に事業を運営し、より知的に市場に投入できるように、さまざまなメリットを提供します。 Gnomeを使えば、加盟店は次のものにアクセスできます。
- 操作、販売取引および支払いを管理するためのPOSシステム。 Gnomeは、Xero、QuickBooks Online、およびQuickBooksデスクトップシステムと統合されているため、手作業をせずに売上情報を経理システムにアップロードできます。
- グルーポンを顧客名で、またはBluetooth接続（ibeaconを使用）で顧客の携帯電話に引き換える機能。 ハリウェル氏は、顧客がBluetoothベースの償還方法を選択しないようにする機会があることをすぐに指摘します。この新しい機能は、印刷された伝票や消費者が商人によってスキャンされるためにモバイル機器を引き渡さなければならないという煩わしさを解消します。
- Gnome内から直接、Eメールで顧客サービスの問題に対応する機能、およびFacebookやTwitterを介して顧客のフィードバックを共有する機能。
- カスタマイズ可能なメニュー。これは、最も人気のある種類のビジネス用のプリロードメニューおよび在庫リストです。 これにより、加盟店はカスタマイズ可能なテンプレートから始めるので、加盟店の立ち上げと実行がはるかに速くなります。例えば、喫茶店は典型的な喫茶店のメニューから始めて、それが合うようにそれを調整することができます。
他の2つの機能は、商人に彼らのマーケティングで後押しをするように設計されている年の終わりの前に来ています。第一に、加盟店は、自分のプロフィールに顧客の写真を載せた顧客プロフィールや、誰がリアルタイムでビジネスに参入しているのかを確認する機能など、より広範な顧客関係管理機能を持つことになります。
第二に、加盟店はグルーポンのディールを作成し、リアルタイムでグルーポンのモバイルアプリユーザーにプッシュすることができます。ハリウェル氏によると、今日のGrouponモバイルアプリケーションの利用者数は8000万人であり、今日のGrouponのトランザクションの半分以上はモバイル機器を介して行われているという。
「これが意味するのは、今日の午後に椅子をいくつか開いているサロンの所有者が特別な取引を作成し、それをモバイルアプリに押し出すことができるということです。近くのグルーポンユーザーがこのオファーを見て入ってくるかもしれません。それは、より多くのビジネスを獲得し、それらの遅い時間をリアルタイムの機会に変える方法です」とHalliwell氏は付け加えます。
このビデオでは、Gnomeのしくみについて説明しています。
Groupon Gnomeには、24時間365日のライブサポートが付いています。利用可能なオプションのグルーポン支払いサービスがあります - 同社はそれがクレジットカード処理料金で競争力のある料金を提供すると言います。
GrouponのRamachandran氏は、次のように付け加えています。「Gnomeは、以前は大手小売業者だけに手が届いていた強力な技術を、すべての地元の小売商に提供します。」
画像クレジット：グルーポン
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