窓口担当者の職務内容

窓口担当者は、製品やサービスの説明、取引の記録、および支払いの回収を行うことで、企業の顧客を支援します。米国労働統計局によると、約448,200人の店員が2008年に仕事をしていた。彼らは小売店、サービスプロバイダーおよびレンタル店を含む様々な事業のために働きます。

責任

窓口担当者は、顧客サービスの提供に加えて、顧客への挨拶、顧客からの電話問い合わせへの回答、販売商品の準備などを行います。顧客にとっての主要な窓口として、彼らは専門的な態度を維持し、ビジネスの製品やサービスについて精通していなければなりません。

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スキル/トレーニング

店員の地位は一般にエントリーレベルの仕事であり、正式な教育や以前の経験をほとんどまたはまったく必要としません。米国労働統計局によると、ほとんどの訓練はより経験豊富な従業員の指導の下に仕事で行われます。受験者は、強力なコミュニケーションスキルと、基本的な数学およびお金の取り扱いに関する実用的な知識を持っている必要があります。