医療現場では、オフィスマネージャーはあなたが作ることができる最も重要な雇用の一つです。この立場は、ビジネスを運営する上で必要となる細部まですべてを見る責任があり、医師は実際に患者を治療することに集中することができます。
それでは、何がこの重要な採用をすることになりますか？私たちは医療業界の専門家と話をして、最高のオフィスマネージャー候補者を見つけるための最高の資質とベストプラクティスのいくつかを見つけました。ここにいくつかのヒントがあります。
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経験よりも個性を強調する
経験とスキルはあらゆる仕事において重要です。完全に資格のない人を雇うべきではありません。しかし、誰かがその仕事の最低限の資格を満たしている限り、雇用プロセス全体を通して彼らが示す態度と個性は、業界でのどんな余分な年よりも大きく話すべきです。
ヘルスケア業界の20年のベテランであり、Capture Billing&ConsultingのCEOであるManny Oliverezは、Small Business Trendsへの電子メールで次のように述べています。マネージャーはチームを育成する必要があるでしょう、そして私はそれが前向きな友好的な態度とユーモアのセンスで始まると信じています。」
多様なスキルセットを探す
それがスキルになると、医療現場の事務室長は多種多様なものを提供しなければなりません。これは必ずしも彼らが彼ら全員の国の最も重要な専門家である必要があるという意味ではありませんが、彼らは少なくとも必要に応じて異なる役割を果たすのに十分適応可能である必要があります。
プラクティスマネジメントコンサルティング会社Manage My Practiceの創設者兼社長であるMary Pat Whaleyは、Small Business Trendsへの電子メールで次のように述べています、「オフィスマネージャーまたはプラクティスアドミニストレーターは、多くの帽子を被る必要がある人です。 、給与、請求および電子カルテ管理者、施設管理者、コンプライアンス管理者、マーケティング担当者およびカスタマーサービスサポート担当者。この担当者は、リスク管理責任を負っているだけでなく、オフィスの日々の流れがうまくいっていることを確認しています。
変化を恐れていない人を探す
さらに、優れたオフィスマネージャは、時間の経過とともにビジネスを改善するための新しい方法を見つけるかもしれません。ですから、素晴らしいアイディアを持っているようで、アイディアがぶつかったときに発言することを恐れていない人を探してください。
Oliverez氏は、「管理者の言うことはよくあることですが、それが常に行われてきた方法です」と述べています。物事は変化し、積極的に行動し、物事を進めるための新しい方法を見つける必要があります。彼らは変化を恐れてはいけません。」
彼らにコミュニケーションスキルを証明させる
コミュニケーションスキルは、どの分野でも重要ですが、オフィスの管理職には特に重要です。ですから、各候補者とのEメール、電話、対面のコミュニケーションを通して、ポイントや重要な情報がどれほど明確に伝達されているか、また彼らがどれだけ上手に耳を傾けているかに気付くようにしてください。
Oliverezは次のように述べています。チームを構築する際には、多くのトレーニングと再トレーニングが必要ですが、それは止まることはありません。このプロセスでは、スタッフとコミュニケーションをとり、話を聞くことが非常に重要であり、スタッフの尊敬を集めるのに役立ちます。」
教えやすさを強調する
オフィスの管理者は非常に多くの帽子を被る必要があることが多いので、その人が外出先で学習できることが重要です。インタビューの過程で、大人として学習したり適応したりしなければならなかった状況について尋ねてください。
彼らがどのようにして困難な状況に対処したかについて尋ねる
さらに、彼らがストレスや複雑な問題をどのように処理するのかを理解するのは良い考えです。なぜなら彼らはその役割の中のたくさんの問題に対処する可能性が高いからです。
Whaleyは次のように述べています。 H /彼女は、ヘルスケアにおけるほぼ毎日の変化についていくことができて、良い決断をして戦略的に計画することを医者と医者に導くことができなければなりません。」
周りに固執することを望んでいる人を探します
事務室長が事務室のトーンを設定します。それで、あなたが絶え間ない離職を経験しているならば、それは練習を流動的な状態にほとんど絶えず残すことができます。その過程で、各候補者の長期計画について尋ね、固執することに真剣に興味を持っていると思われる人たちを優先します。
彼らの働き方のアイデアを得る
スタッフ全員に会うために半日トップ候補者をオフィスに招待し、オフィスがどのように機能するかを見て、仕事の感触をつかむのも良い考えです。これにより、性格とスキルの両方を評価するための時間を増やすことができます。
残りのチームをアカウントに入れます
オフィスマネージャーは、日常的にスタッフとやり取りすることになるので、彼らの意見も考慮に入れるべきです。
Oliverez氏は、次のように付け加えています。「スタッフの意見をまとめて、候補者があなたの新しいオフィスマネージャとして最適であるかどうかを評価してください。」
助けを求めるのを恐れないで
最後に、実際の採用プロセスは少し大変です。だから、プロからの意見を聞くのを恐れないでください。
Whaley氏は、次のように付け加えています。「オフィスマネージャーを雇うときは、コンサルタントまたはコミュニティで尊敬されている他のプラクティスマネージャーの形で外部からの助けを得たいと思うかもしれません。内科医はよく尋ねる質問を知りませんが、コンサルタントや他の管理者は行います。助けを求めるのを恐れてはいけない！」
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