ワシントン州レドモンド（プレスリリース - 2010年11月23日） - Microsoft Corp.（Nasdaq：MSFT）は、連邦貸付業界におけるMicrosoft Dynamics CRMソリューションの需要拡大を発表した。資金調達へのアクセスは、米国の景気回復に不可欠であり、連邦の融資機関は、米国中の中小企業および農場の所有者に提供するサービスを効率化するためにMicrosoft Dynamics CRMを実装しています。
$config[code] not foundSmall Business Administration（SBA）は、Microsoft Dynamics CRMを活用して、米国内で推定2,750万の中小企業をサポートしています。 SBAは、中小企業が重要な資金やITリソースにアクセスするのを支援します。MicrosoftDynamics CRMの展開は、米国復興再投資法（ARRA）の下で政府機関の責任を果たす上で重要でした。 MicrosoftのパートナーであるEngage Inc.が実装したこのソリューションは、以前にサイロ化されていたITシステムを統合し、SBAが借り手、貸し手、パートナー、そして一般の人々とのやりとりを合理化するのに役立ちました。 SBAは現在、現場での活動を集中的に追跡し、業績評価基準を設定し、組織内でより情報に基づく意思決定を行うためのビジネスインテリジェンスツールにアクセスすることができます。
SBAと同じように、Greenstone Farm Credit Services（FCS）は、Microsoft Dynamics CRMを導入したときに、効率性、顧客サービスの品質、およびコスト削減において驚くべき向上を経験しました。 Greenstone FCSは、1916年に議会が作成したFarm Credit Systemの一環として、ミシガン州とウィスコンシン州の何千もの農業顧客にローン、保険および金融サービスを提供しています。アプリケーション、紙ベースのプロセスへの依存、そして拡大する顧客基盤。 Greenstone FCS情報サービスチームは、組織全体で顧客サービスを一元管理するためにMicrosoft Dynamics CRMに目を向けました。セールスチームは、自動化されたケースファイルを通じてすべての顧客の全体像を把握し、顧客の応答性を向上させ、Greenstone FCSの顧客が期待する親密な関係を維持することができました。
AgVantisなどの他のファーム貸付組織も、Microsoft Dynamics CRMの展開を通じて同様の効率性と顧客サービスの向上を実現しています。 AgVantisのカスタマーサービス担当者は、1つの集中型ソリューションを通じて重要な顧客データへのリアルタイムアクセスを活用しているため、スタッフは複数のアプリケーションでクライアント情報を検索するのではなく、顧客の課題の解決に集中できます。
AgVantisのアプリケーションシステム担当副社長、Dennis Hunsbergerは、次のように述べています。「AgVantisは、CRMツールとしてだけではなく、包括的なフロントオフィスソリューションを開発するための基盤として、ファームクレジット貸付の顧客に代わってMicrosoft Dynamics CRMを実装しています」。 「ファームクレジット業界とその顧客の特定のニーズに基づいて、Microsoft Dynamics CRMを簡単にカスタマイズできました。」
MicrosoftのMicrosoft Dynamics CRMの連邦責任者であるRadu Burduceaは、次のように述べています。「あらゆる規模の政府機関が、コストの削減、効率の向上、市民の満足度の向上を実現するテクノロジソリューションを模索しています。 「この勢いは、Microsoft Dynamics CRMソリューションがあらゆる規模の融資企業の顧客への説明責任の向上に役立っていることを示しています。」
Microsoft Dynamicsについて
Microsoft Dynamicsは、既存のテクノロジと連携して機能するERPおよびCRMソリューションを習得して使用するのが簡単で、長期的な価値を提供するように成長するにつれて拡大します。人や組織の働き方と同じように機能するソフトウェアやオンラインサービスを使用することで、企業は情報に基づいた決定を下し、急激な変化に適応することができます。 Microsoft Dynamicsは、生産性の向上と既存システムへの投資の長期化を支援しながら、ビジネスが迅速に対応し、絶え間なく変化するビジネスの世界で競争力を獲得するために必要な洞察を導き出すことを可能にします。
マイクロソフトについて
1975年に設立されたマイクロソフト（Nasdaq：MSFT）は、人々や企業がその可能性を最大限に引き出すのに役立つソフトウェア、サービス、ソリューションの世界的リーダーです。
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