ジェニファーロペスとライアンシークレストは、アメリカンアイドルリアリティテレビ番組で、今年才能を発見した唯一の裁判官ではありません。 Idolシリーズは、今やソフトウェア、つまりCRM（Customer Relationship Management）ソフトウェアに登場しています。
CRM企業は最近、史上初のCRM Idol：The Open Season 2011でCRM Idolの称号を争いました。この競争は、CRM業界のイノベーターを識別するために設計されました。
$config[code] not foundそして、誰がCRMが実際に楽しいのか知っていましたか？少なくとも1社は知っていました。満足度を得て、JarGonという巨大なロボットを示すビデオでエントリーを提出しました（下の写真） - しかし、後でJarGonに戻ります。
CRMアイドルについて
CRMアイドルコンペの創設者であり、The 56 Group、LLCのマネージングプリンシパルであるPaul Greenbergは、革新的かもしれないが混雑したCRMの世界ではあまり知られていない小規模のCRM企業に可視性を与えたいと考えていました。
「CRMをやっている、あるいはその分野のことをしているベンダーは、何百、何千もあります。見えにくくなります。私の考えは彼らにその機会を与えることでした。」
北米から40社以上、EMEA（ヨーロッパ、中東、アフリカ）から20社の競合企業が集まり、一握りのファイナリストに絞り込み、2人の受賞者を選択することが難題でした。同コンテストの審査員を務めたCRM EssentialsのBrent Learyが、彼と他の審査員が探していたことを説明しています。
“CRM関連のプロセスに関して、新しい分野（または既存の分野に対する新しい/革新的なアプローチ）に対応したアプリケーションを持つ企業を探していました。確かな技術を持っていることに加えて、彼らは市場のニーズに応えなければなりませんでした。彼らはまた、それほど遠くない将来、いつか自分のスペースでマーケットリーダーになるための確かなゲームプランを用意する必要がありました。」
Leary氏によると、アプリケーションのカテゴリ、ビジネスの年数、業界の焦点、ビジネスモデルの点で、企業は全面的に存在していましたが、いくつかの共通のテーマがありました。 5年以上前のCRMアプリケーションの大部分は、技術基盤にマイクロソフトのテクノロジを使用していました。新しい企業は、Ruby-on-Rails、Amazon Web Services、その他のクラウドベースのプラットフォームを使用していました。
勝者を見て
満足を得る そして BPMオンラインCRM 今年はCRMアイドルコンペティションの優勝者でした。
ファイナリストには、Crowd Factory Social Marketing Suite、Stone Cobra、Assistly、Capsule、Workbooksが含まれています。
満足を得るMintやAmazonなどのブランドで使用されているオンラインコミュニティプラットフォームは、その勝利を収めたビデオで、その反ヒーローキャラクターJarGonを紹介しました。そのウェブサイトによると、
JarGonはカスタマーサービスロボットです。彼には心がなく、愛ができません。彼は顧客をいらいらさせるために秘密のラボで作られました、そしてGet Satisfactionはこの騒がしい、金属的な脅威から大衆を保護するために壮大な戦いに閉じ込められています。」
古風なJarGonかもしれませんが、彼は実際にTwitterにいます！
英国ベース BPMオンラインCRMは、そのプラットフォームを通じたCRMとビジネスプロセス管理の革新的な組み合わせのおかげで、EMEA地域の勝者として選ばれました。審査員によって行われたBPMOnlineのレビューによると、「…彼らの冠宝石は彼らのBPMプラットフォームです。これは私が見た中で最も優れたグラフィックデザインの1つであり、実際には非専門家がセールスコンポーネントやマーケティング機能、あるいは企業全体に注入できるプロセスを開発するのを容易にします。」
すべてのファイナリストは、CRMの世界のリーダーと交流し、指導を受ける機会を得ました。彼らはまた、ソフトウェア購読、コンサルティングサービス、ワークショップ、メディア報道を含む賞を受け取りました。
$config[code] not foundすべての出場者、ファイナリスト、そして受賞者の皆さん、おめでとうございます。来年、誰がIdolリストに選ばれるのかお楽しみに！
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