ビジネス会議やイベントはこれまで以上に技術的に進歩しています。イベントを主催している場合は、出席者について学び、それらに接続するために使用できるさまざまな方法があります。また、CRMを使用して情報を収集し、ビジネスに役立つ方法で情報を整理することができます。
以下は、CRMの専門家による、収集する情報の種類や収集方法など、イベントにCRMを使用する方法に関するヒントです。次のイベントを成功させるには、複数の方法があります。
$config[code] not foundいくつかの研究をする
イベントの前に、参加するためにサインアップした人々のリストを取ります。 CRMプログラムで、各出席者の連絡先レコードがあることを確認し、その他の関連情報を入力します。あなたが彼らのオンライン足跡を通して人々についての情報を集めて組織するのを助けるNimbleのようなプログラムを使うことを検討してください。
あなたはまた、イベントのいくつかの目標を決めるべきです - あなたは何を学びたいですか？誰とつながりたいですか？他に何を達成したいですか？
主要参加者とつながる
さらに、イベントの前に、スピーカーやプレゼンターなどの主要プレーヤーと個別に接続することを検討してください。 Nimble Jon Ferraraの最高経営責任者（CEO）は、イベント主催者、あるいはそれらを最大限に活用したいイベントに参加している人々でさえも、事前に人々に手を差し伸べることから利益を得ることをお勧めします。
彼はあなたのコンテンツの一部を共有するか、または貴重なフィードバックを提供することによってソーシャルメディアに手を差し伸べることを勧めます。何度か誰かと連絡を取ったら、イベントでミーティングをするか、イベントをより良くするための追加の入力を求めることを提案できます。
リストを設定する
また、イベントの前に、参加者を識別して分類するのに役立つリストをいくつか設定しておく必要があります。 CRM Essentialsの共同創設者であるBrent Leary氏によると、これはその後の人々とのつながりとフォローアップのための最善の方法を整理し決定するのに役立ちます。
たとえば、自分の会社でマーケティングを担当し、購買権限を持っている人とつながりたいとします。あなたはそれらの人々と、経営陣で働いていてマーケティングの購買について発言をしていない人々とは異なる方法でつながります。
イベントで質問する
人々から最も有用な回答を得るためには、情報がまだ頭の中で新鮮である間、あなたはあなたの質問をするべきです。必要な情報を集めるにはいくつかの方法があります。しかし、実際にイベントに参加しているときにフィードバックを求めると、より多くの回答とより正確な情報が得られる可能性があります。
可能な限り自動化する
あなた自身やあなたがあなたがイベントの最中と後の両方からフィードバックを得たいと思う人々にとってそれをより簡単にするために、Learyはできるだけプロセスの自動化を提案します。イベントの前に、CRMシステムで出席者の連絡先を設定します。その後、イベントのさまざまなセッションで他の人があなたの質問に答えたりバッジをスキャンしたりすると、イベントが終了すると自動的にその情報を収集できるようになります。
短くする
イベントで参加者に質問に答えるよう依頼するときは、できるだけ多くの情報を入手したいと考えています。しかし、あなたは彼らが座って1時間の調査をすることを期待することはできません。人々から入手したい情報を優先し、必要なものだけを尋ねてください。後で他の人と連絡をとるときに、もっと調べることができるかもしれません。
だれがなぜそしてなぜ見つけなさい
どのような情報を集めるべきですか？それはあなたの目標に大きく左右されます。しかし、2つの情報は、1）参加者が何であるか、および2）なぜ彼らが来たのかに関係なく、確実に入手する必要があります。これは、少なくとも役職のようないくつかの基本的な背景情報を取得してから、各自がそもそも参加することを決めた理由を正確に見つけることを意味します。
お気に入りの調査ソフトウェアを使用する
この情報を実際に収集するために、LearyはCRMと連携する調査プログラムをいくつでも使用することをお勧めします。たとえば、Salesforceは、GetFeedback、SurveyMonkey、QuestionProなどの複数のフィードバックプログラムと統合できます。
CRMに自動的に接続するプログラムを使用すると、後日収集したすべてのデータを手動で入力する必要がなくなります。あなたのイベントの規模によっては、それは非常に時間の節約になるかもしれません。
モバイル技術を活用する
Learyによると、彼が参加した複数のイベントで、ここ数年の間にモバイルデバイスを使用してイベント中にフィードバックの質問に回答するようになってきました。とにかくほとんどの人がどこにでも自分の携帯電話を持っているので、これは出席者にとってプロセスをより簡単にする一つの方法である、と彼は観察しています。
人々に選択肢を与える
他にもいくつかの追加オプションを提供して、ユーザーが自分にとって最も便利な方法を選択できるようにすることもできます。たとえば、Learyによると、テキストメッセージを利用するイベントもあれば、専用のモバイルアプリを使用するイベントもあります。さまざまな選択肢を提供することで、人々から得られる回答の数を増やすことができます。これにより、イベントに関する正確なフィードバックを得ることができます。
参加者のアクティビティを追跡する
しかし、実際に彼らに何かを尋ねる必要なしに人々から情報を得ることもできます。イベント主催者が情報を収集するための一般的な方法は、参加者がイベントのさまざまなセッションまたはセグメントに参加するときにスキャンできるバッジを使用することです。
たとえば、イベントでさまざまなトピックに関する講演が行われている場合は、どのスピーチセッションに参加したのかを確認することで、参加者について知ることができます。たとえば、eコマース会社で働く人々と特に連絡を取りたい場合は、その業界に関連するセッションに参加した人々のためのセグメントを設定できます。
ソーシャルメディアを監視する
フィードバックを監視し、参加者について学ぶためのもう1つの便利なツールはソーシャルメディアです。イベントは、多くの場合、人々がフィードバックを共有したり他の人と連絡をとるために使用できるハッシュタグを指定します。イベントのハッシュタグの下にある投稿を見ていくと、人々がそのイベントについてどう思ったかがわかります。しかし、あなたは将来あなたが彼らとつながるのを助けるかもしれない基本的な詳細も学びます。
連絡先レコードへの情報の追加
イベントの後、各出席者について収集した情報がCRMで完全に更新されていることを確認してください。あなたが集めたすべてのフィードバックと共に連絡先情報を持っているべきです。収集した詳細を確認し、各参加者をイベント前に指定したセグメントに分けます。
間もなくフォローアップ
イベントの直後から人々から情報を収集し続けることもできます。たとえば、出席を依頼して電子メールで簡単なメモを送ってください。次に、必要に応じて、フォローアップの質問に回答するかどうかを尋ねます。これらは自分自身についてのより多くの質問かもしれません。あるいは、彼らがそのイベントをどのように楽しんだか、あるいは何が変わるのかを尋ねることもできます。このフィードバックは、将来計画しているイベントを改善するのに役立ちます。
前進する人々とつながる方法を決める
参加者を分類したさまざまなセグメントを使用して、各グループとさらにつながる方法を決定することができます。たとえば、興味や業界に基づいて情報を人々に送信します。これらのセグメントは、あなたのイベントに現れる前にあなたの出席者があなたに提供した情報に基づいているかもしれません。しかし、彼らはまた彼らが参加したセッションと彼らがイベント中に提供したフィードバックにも基づいているかもしれません。たとえば、製造業で働く人々を特定しようとしている場合は、収集した情報に基づいてそれを特定できる可能性があります。同じことがあなたが接続したいと思うかもしれない他のどのセグメントやニッチにもあてはまります。
意味のある接続をする
最後に、顧客、クライアント、その他の連絡先とのやり取りすべてについて自動化に頼らないようにしてください。あなたのリストに載っている名前は、単なるマーケティングセグメントの一部ではなく、実際の人々の一部です。それに応じてそれらを扱いなさい。自動化すると、一度に多数の人々に連絡を取りやすくなる場合があります。しかし、あなたが個人的なレベルで手を差し伸べるべきである特定の人々がいます。 Small Business Trendsとの電話インタビューで、Ferraraは次のように説明しています。
「会話に真の価値を追加する必要があります。本物の会話を構築し、時間をかけて前払いすると、その人はあなたを信頼できるアドバイザーとして迎え始め、その後戻ってくるだけでなく、友達を連れてくる可能性が高くなります。」
Shutterstockによるイベント写真
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