サービスコンサルタントは、効果的に顧客と接触できるようにするために、企業によって雇われています。彼らは通常、顧客からのフィードバックを得て顧客を会社にもっと関与させるために、営業チームと緊密に協力します。このため、彼らは人々と仕事をすることを楽しみにしており、優れたカスタマーサービスのスキルを持っている必要があります。
教育と経験
サービスコンサルタントになることを希望する個人は、学士号または同等の教育を受けている必要があります。さらに、彼らはコンサルティングと彼らが専門とする分野での経験を持つべきです。コールセンター、カスタマーサービスデスク、またはヘルプデスクでの作業経験は非常に役立ちます。これは初級レベルではありません。
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これらの個人は信じられないほど強いカスタマーサービス技術と優れた問題解決能力を持っていなければなりません。彼らは強力な組織スキルを持ち、詳細に注意を払い、フォローアップを重視する必要があります。さらに、サービスコンサルタントは、チーム内でうまく機能し、効果的に聞き取り、コミュニケーションをとる能力を実証できなければなりません。彼らは高いレベルのプロ意識と丁寧さを示す必要があります。これらの個人はプレッシャーの下でうまく働くべきであり、そして彼らの雇用主に応じて、旅行することができる必要があるかもしれません。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた義務
サービスコンサルタントの通常の職務には、注文の作成、顧客へのフォローアップ、見積もりの作成などがあります。彼らは彼らのフィードバックを得るためにクライアントに手を差し伸べて会社の問題に彼らを従事させなければなりません。彼らは顧客のためにそして展示会でプレゼンテーションをすることを要求されるかもしれません。さらに、企業のニーズを評価し、サービス関連の解決策を見つける手助けをするよう依頼されることもあります。彼らは、セールスチームと連絡を取り、顧客市場を特定し、販売目標を立てるのを助けます。彼らは彼らの会社の製品やサービスを徹底的に知り、それらについて顧客やパートナーに教えることができるべきです。
作業環境
米国労働局によると、コンサルタントは多くの場合1週間の平均労働時間以上の労働を要求されています。彼らはしばしば柔軟性のない期限を守るよう圧力を受けている。このため、ポジションにはストレスがかかります。通常、職場環境はオフィス環境にあります。この仕事には専門家がチームとして働くことが必要であるため、多くの共同作業と他の人々との共同作業が必要です。雇用主によっては、ある程度の旅行が必要な場合があります。
給料
indeed.comの2010年6月の調査によると、サービスコンサルタントの年間平均給与は年間27,000ドルです。すべての給与水準と同様に、これは雇用主、経験年数、および地理的な場所によって大きく異なります。たとえば、ニューヨーク市では、平均的なサービスコンサルタントが年間34,000ドルで鳴り響きます。
