Millennialの従業員にカスタマーサービスの役割を任せることはできますか。この世代についての伝統的な知恵 - 彼らは資格があり、甘やかされていて、一緒に仕事をするのが難しい - を飲み込んだならば、あなたは彼らが「低い」エントリーレベルのカスタマーサービスの役割を果たすと納得できる方法はないと思うかもしれません。しかし、ミレニアル世代の労働者に関する従来の知恵は、真実からは程遠いものです。これらをさらにカスタマーサービスの仕事に引き付けるために、Millennialsについて実際に知っておくべき3つのことがあります。
$config[code] not foundミレニアル世代は自分たちの仕事に意味があり、違いを生むことを望んでいます
カスタマーエクスペリエンスの向上、クラス最高のビジネスの実現、企業の成長支援、製品やサービスに対する人々の満足感の向上など、カスタマーサービスの仕事が会社の大きな目標にどのように適合するかに焦点を当てます。
金融安全保障は、千年の従業員にとって大きな関心事です
おそらく、非常に多くの人が友人や家族が荒い経済の中で仕事を探すのに苦労しているのを見ているので、Adecco Staffing USAの最近のWay to Work調査によると、最近の大学卒業生の70％は安定性と安全性が仕事に最も必要なものだと言います。事実、最初の仕事を選ぶ際には、高い給料よりも安定性がより重要である、と調査回答者は言います。 401（k）やその他の退職貯蓄プランなどの給付も、この年齢層にとって重要です。
他の何よりも、ミレニアル世代はキャリアアップを求めています
あなたが内から昇進することを示すことができ、初心者レベルの顧客サービスの役割が顧客サービスまたは他の役割のいずれかでより多くの責任をもたらす可能性があるかを示すことができれば、採用に有利になります。カスタマーサービスは短期的な仕事と見なされることが多いため、実際にはキャリアパスがあり、それがもたらす可能性があることを説明することが重要です。
これらのヒントを念頭に置くことによって、あなたはこれらの活気にあふれた元気な従業員をあなたのカスタマーサービスのポジションに引き付けることに強みを持つでしょう。
許可を得て再発行しました。ここはオリジナルです。 ミレニアル世代を採用するPhoto by Shutterstock
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