クラウドベースの電話システムに切り替えることの利点トップ10

中小企業が変化し成長するにつれて、迅速にスケールアップまたはスケールダウンする能力が必要になります。たとえば、新入社員を追加すると、会社はより多くの回線が必要になるように電話システムを調整する必要があります。

セットアップと保守のコストが高く、オンサイトのハードウェアが必要で、ITサポートに依存しているため、従来のオンプレミステレフォニーシステムを使用するのは困難です。一方、クラウドベースの電話システムは、中小企業がより安価で、より合理的で機敏な方法で通信サービスを管理することを可能にするでしょう。

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Small Business TrendsとVonageの製品マーケティング担当バイスプレジデントであるAaron Charlesworthとの間のEメール交換から収集された以下の点は、中小企業が従来のPBXシステムからクラウドベースのVoIPテクノロジーに切り替えることによって得られる利点を概説します。

クラウドベースの電話システムの利点

完全統合通信システム

調査会社Gartnerの報告によると、企業のコミュニケーションをビジネスプロセスやワークフローのための日常的なアプリケーションと統合することで効率が向上するという。

クラウドで動作するビジネスツールは簡単に展開でき、従業員はオフィスにいても外出先でも接続を維持できます。このようにして、クラウドは一貫したビジネスプレゼンスを提供し、CRMツール、電子メール、インスタントメッセージング、音声、およびビデオ会議へのシームレスなアクセスにより生産性の向上に役立ちます。

通信モードの制御

クラウド運用システムにより、ビジネスは運転席に配置され、必要な機能を簡単に選択または選択できるようになります。

また、クラウドソリューションにより、従業員はいつでもどこでもスマートフォン、卓上電話、またはソフトフォンを介してすべての通話機能にアクセスできます。さらに良いことに、彼らは彼らの重要なビジネスソフトウェアにリアルタイムでアクセスすることができます。

トップライン事業の特徴

クラウドベースの電話システムは、大企業で一般的に見られる種類のネットワークアプリケーションへのアクセスを中小企業に与えます。これらには、仮想アシスタント、自動受付、電話をかけない、またはコールセンターのソリューションなどの機能が含まれます。

4.機動性と使いやすさ

今日の職場はますますモバイルになっており、中小企業は特に複数の場所から操作できる必要があります。

クラウドベースのシステムでは、中小企業の従業員は、外出先でもアクセスできるようにどこからでもログインできるようにする機能にアクセスでき、顧客に面した収入を生み出す従業員は生産性をより細かく制御できます。

5.時間管理と効率

Webベースの顧客ポータルにより、ITスタッフはシステムをより効率的に管理できます。設置、サービス設定、トラブルチケット、トレーニング、請求、通話分析を分析することで、顧客のシステムとアカウントへのフルアクセスで、プロジェクト管理に費やすリソースを減らし、収益につながる作業に集中することができます。

また、クラウドソリューションは他のクラウドベースのアプリケーションと簡単に統合できるため、モバイル従業員はオフィスにいるのと同じくらい効率的に作業するために必要なすべての機能にアクセスできます。