何千年もの顧客を獲得する方法：彼らがあなたのブランドから欲しい6つのもの

この記事の冒頭で、ミレニアル世代についてのあなたの先入観をここに落とす時が来ました。あなたはあなたがあなたがあなたが自分自身であるか、あなたがこのカテゴリーに分類される子供を持っているか - あなたはあなたがあなたを知っていると思うかもしれません - しかしあなたはおそらくひどく間違っています。

ステレオタイプは、誰かをすばやく識別し、彼らが誰であるか、彼らがどのように行動するのか、そして何を望んでいるのかについて合理的な仮定を立てるために使用できる貴重で効率的な精神的近道を提供します。しかし、ステレオタイプが物語全体を語ることはめったにありません。これは確かに千年紀に当てはまります。

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あなたがあなたのビジネスを成長させ、何千年もの消費者を巻き込みたいのなら、あなたはあなたの誤った考えを捨てて、このダイナミックグループが本当に誰であるかを理解しようとしなければなりません。そうすることで、あなたは消費者市場のこの貴重な部分がめったに予測できないという現実に立ち向かうことを強いられるでしょう。それでも、その気まぐれな性質にもかかわらず、ほとんどの千年紀は彼らが相互作用するブランドから同様のものを望んでいて期待しています。

ミレニアル世代は誰ですか？

ミレニアル世代の願望と期待を掘り下げる前に、基準を設定し、このグループが誰であるかについて一貫した理解を持っていることを確認しましょう。

MillennialMarketing.comによるとミレニアル世代は1977年から2000年の間に生まれたものです。それらは米国の人口のおよそ25パーセントを占め、消費者の裁量購買の21パーセントを占めます。

ほとんどの人がミレニアル世代を若くて無謀な10代の若者と考えていますが、現実にはこの世代は成熟しています。 4年間に約1回は親であり、53歳の世帯の53パーセントに子供がいます。

ミレニアル世代が欲しいもの

少なくとも人口統計の観点から、ミレニアル世代が誰であるかというもう少し良い考えができました。ブランドとの相互作用に関連して、彼らのニーズ、欲求、欲望、そして期待に集中する時が来ました。

折衷的なグループであるにもかかわらず、あなたはほとんどすべての千年が以下の欲求を共有していることに気付くでしょう：

1.利便性

ミレニアル世代は、便利さを重視する世界で成長しました。ファーストフード、ビデオストリーミング、パーソナライズされたソーシャルメディアフィード、リアルタイムでの質問や懸案事項のグーグルへの対応の間で、それらがどれほど速く、効率的で、利用可能であるかという観点からすべてについて考えるようになりました。この欲求を認識する企業は、新鮮で創造的な方法で利便性を提供することを優先事項としています。

あなたが便利さの欲求の証明を望むならば、同じ日の食料品配達のための現在のプッシュ以上のものを探すな。 MarketBeatの報告通りウォルマートは現在、同日のオンライン食料品配達サービスを年末までに100のメトロエリアに拡大している。これは米国の世帯の約40％をカバーしている。希望は、すでにWhole Foods Marketの購入を利用して、特定の市場でPrimeの顧客に2時間の無料配達を提供しているAmazonと歩調を合わせることである。

ミレニアル世代が食料品の買い物のように基本的なものを外注して自動化することを厭わない場合は、商品を購入または消費するためのより便利な方法を探しているのではないでしょうか。この欲求を満たす方法を見つけることは配当を生み出すでしょう。

2.選択

ミレニアル世代も選択のある世界で育ちました。彼らはNetflixにログインし、そこから選択するためのたくさんのオプションを持っています。彼らはオンラインで特定の製品を探し、さまざまな会社の選択肢を比較することができます。それが製品を購入することになると、彼らは支払うためにほぼ12の異なる方法を持っています。

選択は消費者に彼らが支配しているように感じさせる。あなたが何千年もの顧客のために競争したいのなら、あなたはいくらかの能力で選択を提供する必要があります。これはあなたがいる業界によって異なりますが、あらゆるニッチで必要です。

3.経験

過去の世代は「もの」を買うことに非常に焦点を当ててきました。ミレニアル世代は購買経験にもっと興味を持っています。千年の起業家テイラー・スミスはNBCにこう語っています、「私たちは車、テレビ、時計にお金を使っていません。私たちはスクーターを借りたり、ベトナムを見学したり、音楽祭に出たり、マチュピチュをハイキングしたりしています。」

物事をめぐる経験の追求は、経験そのものとは関係がなく、認識されることと関係があります（詳細は後述）。ただし、根本的な原因は傾向自体と同じくらい重要ではありません。

実際の商品を販売する場合は、商品自体を見渡してストーリーを語る方法や経験を描く方法を見つける必要があります。一部の企業は自社のブランドを社会的な原因と一致させることでこれを達成しますが、他の企業は地元のイベントを主催または後援します。重要なのは、人々を結びつけ、彼らが絆を結ぶことを可能にする何かをすることです。

4.予算にやさしい

ミレニアル世代は、彼らのお金を管理するのが苦手なことで有名です。それらの多くはまた学生ローンの危機によって犠牲にされています（それは略奪的貸付の境界を言うでしょう）。いずれにせよ、彼らは正確に1トンの現金を使う必要がありません。

ミレニアル世代にはたくさんの借金があるだけではありません。平均4万ドル学生ローンで - しかし彼らはまた多くをしないでください。千年間の平均給与は、 35,000ドル未満。そして彼らは年間でもっと過ごす食料品、ガス、外食、および携帯電話サービスでは、他のもの、つまり販売している製品に使うための資金が非常に限られています。

これを理解して、予算に優しいオプション、より安いバージョン、および従量課金サービスを提供する企業は、この人口統計でプレミアムブランドを上回る傾向があります。

5.所属

誰とも同じように、ミレニアル世代は何よりも属していることを求めています。彼らはフィットしたいと思っていて、それが人々や原因とつながるために必要なことは何でもします。

Toms Shoesは、所属に対するこの欲求を利用し、それを強力な方法で収益化することができたブランドの完璧な例です。社会意識の高い千年世代が影響を及ぼしているように感じることを容易にした独自のビジネスモデルとして始まったことは、すぐにより大きなものに変わりました。一組のToms Shoesを購入することはステータスシンボル - 所属の証明 - となりました。

「突然、1対1のモデルは単なる単なる原因マーケティングプログラムではありませんでした。一対一は社会的行動の新しいカテゴリーになりました、そこで製品は名誉のバッジになります」と、起業家ブリジットクロークは言う。「これを念頭に置いて、行動の変化を革新的な製品の発売のように扱うことができます。最初に早期導入者をターゲットにし、その影響を利用してその行動を同僚コミュニティのデフォルトの行動のように感じさせます。」

6.認識

何人かはダビングしましたミレニアル世代は「ジェネレーション・ミー」です。それは魅力的な称号ではないかもしれませんが、ミレニアル世代が前の世代よりナルシスティックであるという事実を議論するのは難しいです。個人主義は今巨大です。これが認識されることへの欲求をもたらしました。ソーシャルメディアはこの背後にある原動力です。

6か月前に誰かがInstagramの旅行の写真を投稿したことを何度か見ています。連れ帰ってください？これは単に認識と地位を動かす別の絵を投稿する言い訳です。誰かが言うように、それは「控え目な自慢」です。

ミレニアル世代は控えめな自慢を好み、企業はこれを利用して露出を高め、ブランドの忠誠心を高めます。報酬や会員権を与えたり、ソーシャルメディアコンテストを提供したり、インフルエンサーをタップしたりすることで、ブランドは数十年前と同じくらい効果的ではなかった方法でナルシシズムに訴えることができます。