セールスおよびマーケティングの自動化を専門とするInfusionsoftのCEOであるClate Maskが、Brent Learyに加わり、同社がGoldman Sachsから受け取った最近の5,400万ドルの投資と、GroSocialを買収しました。あなたがソーシャルメディアキャンペーンを構築し、追跡することを可能にします - そしてこれらの最近の出来事があなたとあなたの中小企業にもたらすであろう利益。
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クレートマスク： 他に選択肢がありました。他にも素晴らしい人がいました。しかし、なぜGoldman Sachsを要約しなければならないとすれば、私はそれをこのようにすると思います。彼らが真の欲求と中小企業への投資意欲を持っていたこと、それが私にとって驚きでした。しかし、それはまた非常にさわやかで刺激的でした。
ゴールドマンサックスは本当に長い間私たちに興味を持っています。それは私達にとって非常に重要でした。それで、私はそれを中小企業の情熱、長期的な焦点、そしてそれから良い検証として要約するのが一番良いでしょう。
Brent Leary：これは、マーケティングの自動化が現在中小企業レベルで主流になっているという兆候ですか？
クレートマスク： 私はあなたが正しいと思います、ブレント。私たちとInfusionsoftにとっては、マーケティングの自動化、CRM、eコマース、セールスとマーケティングの自動化です。私たちがしていることの大部分がマーケティングの自動化であるという事実については疑いの余地はありません。ゴールドマンサックスが目にするものの大部分はマーケティングの自動化です。 CRMとマーケティングオートメーションの組み合わせは、中小企業にとって特別なことです。
私たちが奉仕している真の中小企業がいる市場の非常にローエンドであることに私は同意します。私たちは、販売とマーケティングを結びつけようとする欲求がますます増しているのを見ています。エンタープライズレベルでは、他のCRMや他のシステムにプラグインする、あるいはそれらと統合されるスタンドアロンのマーケティング自動化ソリューションには、それがより理にかなっているか、実現可能であると感じます。
これらの企業では、それほど洗練されていないため、統合は、解決しようとしなければならないもう1つの難しいことです。昨年続けてきた勢いは、中小企業がますます検証されているように感じます。
"あのね？あなたはそれを一つ手に入れました、そうしましょう、私たちはその考えが好きです。」
Brent Leary：最近GroSocialを買収したことでInfusionsoftの顧客に何がもたらされますか？なぜあなたはそれらを購入しましたか？
クレートマスク： まず、マーケティングでオールインワンセールスを行うには、中小企業のリード生成のためのソフトウェアがソリューションのより重要な部分である必要があることを認識しています。早い段階で、私たちははるかに先導的な転換会社でした。しかし、ここ2、3年の間に、私たちはコンバージョンだけではないという考えを本当に受け入れてきました。リード生成についてもです。
第二に、ソーシャルメディアは、中小企業向けのマーケティングスイートでの販売に絶対に必要な部分であることは明らかです。ここ18か月ほどで私たちが見てきたことは、ソーシャルメディアが中小企業のリード生成や顧客との関係活動の興味深い部分であることから、それが必要不可欠なものになることへの進化です。
正直に言うと、2年前の私たちの見解では、ソーシャルメディアはブランドを監視する企業には有用でした。それは大企業にとっては面白く、そして多くの点で有望でした。しかし、中小企業にとってそれほど実用的で実用的な価値はそれほど多くなく、またどのようにして価値を引き出すことができたのかもわかりません。
1年前、それはかなり変わり始めました、そして、私たちは中小企業が興味を生み出し、ソーシャルメディアプラットフォーム、特にFacebookを使ってリードを生み出すことができたことを示すかなり強いデータを見始めました。
Twitterもまた、本当に面白いものをいくつか見せ始めていました。それから年が進むにつれて、私たちはスモールビジネスが世間に知らせようとしているとき、ソーシャルプラットフォームを通して非常に効果的にそれをやり始めていることをますます見ています。
私たちにとって、昨年半ば頃、私たちの論文は、私たちが自分自身でそれを行って開発するだけの余裕がないことはかなり明白でした。私たちは、専門知識を得て、それから他の人が数年かけてその革新に取り組んだという革新性と考え方を身に付ける必要がありました。そしてそれを実現するための最善の方法は、会社を買収することでした。
Brent Leary：なぜGroSocialなのか
クレートマスク： 率直に言って、我々は彼らの理解、彼らの専門知識、そしてそれが単にリードを獲得することについてではないという彼らの本当の理解によって少し自信を持っていました。それはそのリードを育てることです。そのリードとの関係を発展させます。
彼らの心の中で、ソーシャルリード生成とCRMの組み合わせはとても強力でした。彼らが彼らの将来の計画は何かについて話し始めたとき、それは私たちがCRMを通して営業と顧客を育てることについて考えた方法、そして販売とマーケティングの自動化ととても似ていました。私たちは、中小企業向けのソーシャルメディアに対する深い理解に感銘を受けました。
最も重要なことは会社の文化でした。それは成功した統合であり、買収は通常統合の文化に基づいて成功するか失敗するかのように本当に感じました。これが私たちの文化の点では良い勝利になり得ることは私にとって非常に明白でした。
Brent Leary：これはInfusionsoftのターゲットオーディエンスを変えますか？あなたはまだ25人の従業員に奉仕しており、宇宙空間で働いていますか？
クレートマスク： 私の友人もそうです。
Brent Leary：リードの生成と資格のより多くの側面に関与するにつれて、企業によって状況が変化するのを見ました。
クレートマスク： もちろん、私はそれを完全に理解しています。それは標準であり、私たちがしていることでは絶対にありません。私たちは真の中小企業に奉仕することにこれまで以上に完全に焦点を当てています。
Brent Leary：Infusionsoftが惹きつける中小企業の種類が拡大していると思いますか？
クレートマスク： それは本当に素晴らしい質問です。今はしていません。
しかし、私たちは進化し、私たちがより多くの小売に参入するのを助ける可能性があると思います。伝統的に、私たちはサービス事業にもっと焦点を当てています。 GroSocialとの私たちの最初の推進と私たちが行っていることの統合は、私たちが今日サービスを提供しているのと同じ種類の顧客にサービスを提供することです。
それでも、平均的なチケットサイズが小さい、つまり一般的に小売スペースにあるビジネスに参入するのに役立つ可能性があることを我々はこっそり疑っています。
マーケティングオートメーションに関するこのインタビューは、One on Oneの一部です。 インタビューシリーズ 今日ビジネスで最も考えさせられる起業家、作家そして専門家の何人かと。このインタビューは公開用に編集されています。完全なインタビューの音声を聞くには、上のプレーヤーをクリックしてください。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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