マーケティング界で時間を費やしたり、マーケティングについて読んだりすると、「ブランド」という言葉にぶつかるでしょう。ブランディングは、少なくともマーケティングをしていない中小企業のオーナーにとっては、少しあいまいな概念の1つです。そこで今日は、スモールビジネスの観点から「ブランドとは何か」を見ていきます。
また、ブランディングは中小企業にとって重要なのか、それとも大企業だけが気にかけなければならないのか、あるいは余裕があるのかという問題にも取り組んでいきます。
$config[code] not foundブランディングとは
「ブランド化」または単なる古い「ブランド」の定義は何千もあります。私が見たブランドの最も良い定義の1つはTronvigグループによるものです。彼らにとって、ブランドは「製品、サービス、または組織に関連してあなたの心に残るもの - その特定の瞬間にあなたが購入したかどうかにかかわらず」。
それは会社のブランドを説明するための良い非公式の方法のようです。その定義の下で、多くのものがブランドに貢献することができます。
ロゴや色など、会社についての写真が頭に浮かびますか。赤を背景とした白で特徴的な曲線の文字で描かれた、コカコーラのような世界中のロゴを考えてみてください。そしてそれを見るとき、あなたはコーラの発泡性、暗い色、またはそれがどのように味がするか想像しますか？何かを飲みたいときには、これらすべてのことが頭の中で一瞬にして進むことがあります。
時々それはロゴではなく頭に浮かぶ別のビジュアル - 包装さえもあります。たとえば、Tiffanyのロゴがどのようなものかを説明することはできませんでしたが、象徴的なTiffanyの青いボックスが表示された瞬間、私たちが話している会社はわかりました。高品質のジュエリーや高級雑貨など、すぐに思い浮かぶものがいくつかあります。
それとも、それは自社製品をカスタマイズするための会社のアプローチです。スターバックスという名前を言うとすぐにコーヒーが頭に浮かぶ。今、私はスターバックスのコーヒーさえ好きではありません（私には強すぎて焦げた試飲が好きです）が、旅行中はスターバックスを探します。ある程度の品質が期待できます。淹れたての魔女ではなく、コーヒーは新鮮になります。
しかし、それは私が考えるコーヒー以上のものです - それは私が望む方法でそれを手に入れることができるということです。私がどこにいようとも、スターバックスは強さを減らすために熱い、低脂肪の牛乳を蒸してもらうでしょう。私はカフェミスト（カフェオレのスターバックス名）を半分は蒸しミルクで、半分を淹れたてのコーヒーで作ってもらうことができます。メニューには表示されませんが、私はそれを取得します。どうして？スターバックスは、あなたが好きなようにあなたにコーヒーをあげるのを目的としているからです。
ですから、あなたが「ブランディングとは何か」という質問をするとき、それは私たちの心の中で協会を引き起こすものです。ブランディングは、 身元。それが、ある企業を他の企業と差別化するものです。一言で言えば、それは私たちがその会社から期待できることを教えてくれます。それは 知覚 人々は会社のことを持っています。
ブランディング（動詞）は、大小を問わず、ブランドの創造と強化、すなわち会社が知られていることを目的とした活動やコミュニケーションを行っています。
ロゴ、パッケージング、色、カスタマーサービスに対する評判、クレームなしでの顧客注文のカスタマイズに対する評判、スピード、セルフサービスの選択肢、低価格、高品質など、ブランドを構成するすべての要素がブランドを構成します。 。
ブランディングの価値
私が上述したTronvig Groupによれば、ブランディングは創造するものです カスタマー・ロイヤルティ。彼らはそれが消費者を忠実に繰り返して何度も買い続けるものであると言います。
私はそれに同意するでしょう…しかし…。
私はさらに行きたいです。ブランディングは、購入する時期が来たときに、将来のバイヤーが特定の会社を気にするよう呼びかけるのに役立ちます。言い換えれば、ブランド化もまた役立ちます。 気づき.
無限の選択の世界では、人々があなたの会社を思い出すのを助けるブランド化はこれまで以上に重要です。今日の消費者は、オンラインで、または地元のストリップショッピングセンターやショッピングモールで利用可能な小売業者、製品およびサービスの一見無限の選択肢を持っています。
$config[code] not found消費者が何かを買おうとしているなら、彼らは何をしますか？何十億ものWebページとイエローページのリストがあるGoogleにアクセスしてください。
多くの選択があるだけでなく、伝統的に分離され定義された会社の決定要因のいくつかは今日透明であり、大きな違いはありません。例えば、価格設定を取ります。価格設定はこれまで以上に発見し比較するのが簡単です。特定の産業では、価格差はほとんどないかもしれません。
すべての価格が同じ場合、買い手は他の買い手を選ぶ理由は何ですか？ニュアンスと定性的要因が違いを生む可能性があります。
中小企業にとって、ビジネスを際立たせるのは、高品質、職人技、個別化された顧客サービス、顧客が適切な製品を選択するのを助けるための優れた知識、および同様の定性的要因などの要因です。
いくつかの中小企業にとっての課題は、購入時期になったときに顧客にどのように彼らを考えさせるかということです。あなたの会社が顧客の心の中に存在しないようにしたくないでしょう。
競合他社のリスト（検索エンジンなど）に自分のブランド名が表示されている場合は、そのブランドを目立つようにする好ましい要因と関連付けてください。
ブランディングは、セールスや特定のマーケティングキャンペーンに代わるものではありません。しかし、ブランディングはあなたのセールスとマーケティングの取り組みを重要な方法で支援し強化します。
しかし…私達は決め付けることができない
実際には、あなたはそうしないわけにはいかないでしょう。確かに、ブランディングについての考えが全国的なテレビおよび印刷物のキャンペーンである場合、ブランディングは非常に高価になる可能性があります。しかし、そうである必要はありません。
あなたの中小企業がブランドを創造し、構築しそして強化するのを助けるために今日あなたが今日始めることができる4つの低コストの行動は以下の通りです：
$config[code] not found1）あなたのブランドが何を表しているのかを明確にすることから始めます。 あなたの会社を考えるとき、あなたが顧客に考えてほしいその「一つのこと」は何ですか？
- 最も知識が豊富です - つまり、複雑な製品環境で顧客がオプションを選択するのを手助けすることができますか。
- スピード - 10分間のランチメニュー、即日配達、カスタマイズしたソリューションを作成するための最短時間など。
- 高品質 - 特にすべての競争が低品質の場合
- 他に何か？
よく考えてみてください。あなたやあなたのチームがあなたの会社を際立たせるその「一つのこと」について混乱しているならば、顧客もおそらくそうなるでしょう。
これが何なのかわからない場合は、調べてください。戦略セッションをスケジュールし、あなたのチームとそれをハッシュします。既存の顧客に最も重要なものを尋ねるために顧客調査を行います。彼らがあなたの会社や製品やサービスを選択した理由は何ですか。
あなたのブランドが知られることを望んでいる1つまたは最大2つのものにそれを制限するようにしてください。あなたが20のものの洗濯物リストになったら、製図板に戻ってそれを絞り込みます。顧客は20の理由でベンダーを選ばない。意思決定の枠を超えたのは、通常1つまたは2つの理由です。
2）あなたのマーケティング資料を監査する。 これは低いぶら下げフルーツです。あなたのウェブサイト、あなたのFacebookページ、あなたのパンフレット、あなたの広告 - あなたが持っているマーケティングのあらゆる部分をチェックしてください。あなたは彼らの中に、あなたが知られたい「その一つ」をはっきりと伝えるための言葉を持っていますか？
それとも、あなたのウェブサイトが他に例を見ない品質を強調している間、あなたのマーケティング資料が最も安いコストを強調しているパンフレットと混合メッセージを送っていますか？たぶんあなたは両方を届けます、しかしその場合その両方の組み合わせは伝えられるべきです、どちらか一方ではありません。
あなたの会社名はあなたのマーケティング資料で顧客が理解できないかもしれない不可解なイニシャルで省略されていますか？社内で会社名を省略形の頭字語で参照しているからといって、顧客があなたが話していることについて何か手がかりを持っているわけではありません。
セールススクリプトも見てください。営業担当者は、自分のブランドとは何か、自分のブランドをどのようにしたいのかを伝えていますか。それとも彼らは何か違うことを言っていますか？あなたは彼らから何かを学ぶことさえできます - 彼らは試行錯誤を通して顧客が最も大切にしているものと顧客があなたの会社をどのように認識するかを発見したかもしれません。
すべてがあなたの顧客があなたのビジネスについて考えたいと思うものを強化することを確かめなさい。
3）ストーリーでそれを実演する。 ストーリーはあなたのブランドを「固執」させます。「高品質を提供する」と何度も言うだけでは十分ではありません。
誰もが解決できない問題を解決するために、高品質なソリューションをどのように顧客に提供したかについてのケーススタディを書き留めます。
または、あなたの製品が他の製品を5年間でどの程度上回るかについての証言を入手してください。
あなたの会社の話をあなたのウェブサイトのAboutセクションに書き、その話をプレスリリース、インタビュー、その他のコミュニケーションで繰り返してください。あなたの会社の「ストーリー」についてのビデオを作成してください。
4）色、記号、その他の要素を使って視覚的な関連付けを作成します。 一貫性についてあなたのマーケティング資料をチェックしてください。一部の素材に古いロゴを使用していますか？あなたはロゴさえ持っていますか？色は統一されていますか？
視覚的要素は、他の関連付けを引き起こし、顧客があなたのビジネスを思い出すのに役立つ重要な手がかりです。
ブランド化は大企業だけのものではありません。顧客には無限の選択肢があるように見える場合、ブランド設定は重要な競争力になります。それが中小企業にとってのブランディングの価値です。
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