アメリカのケースマネジメント協会（CMSA）によると、ケースマネージャはケア調整チームの重要なメンバーであり、ケース管理は評価、調整、計画、擁護と促進を含む共同プロセスです。ケースマネージャは、福祉サービス機関のクライアントと協力し、多くの場合、複数のクライアントを割り当てられます。ケースマネージャスキルチェックリストは、彼らの仕事が計画と目標指向のアプローチを必要とする分析プロセスを通して顧客のニーズを満たすことを含むという考えを反映しています。
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ケースマネージャは、文書による口頭でのコミュニケーションスキルと、クライアント、同僚、同僚との関係を形成する能力を必要としています。スキルチェックリストには、影響力、面接、交渉の能力が含まれています。ケースマネージャは、リスニングスキル、プレゼンテーションスキル、スピーチスキル、そして多様なグループと効果的に情報を共有する能力を必要としています。ケースマネージャは、文書、レポート、および連絡文書を作成するためのライティングスキルを必要としています。
批判的思考スキル
ケースマネージャは、文書や出版物を熟読し、分析し、解釈します。彼らは独立した決断をするために情報と状況を評価します。彼らは情報を使用して計画を立て、重要な問題を特定します。ケースマネージャは、指示や方針を理解するために批判的思考を使います。
組織と記録管理のスキル
ケース管理者は、時間管理スキルを使用してマルチタスクを実行し、スケジュールと予定を管理し、期限を守ります。彼らは、簡単にアクセスできる連絡先リスト、参考資料、およびリソース情報を管理しています。ケースマネージャは組織のスキルを駆使して、活動の追跡、記録の更新、結果の監視など、クライアントのケースのあらゆる側面を管理します。彼らはファイルと文書を管理し、記録保持の要件に従い、機密性を維持します。
数学のスキル
ケースマネージャは、基本的なおよび高度な数学のスキルを使用して、財務フォームを完成させ、レポートを作成し、統計データを理解します。彼らはサービスのための経済的適格性を計算するかまたは支出を監視することのような毎日の仕事の仕事で数学を使います。
コンピュータと技術のスキル
ケースマネージャは、コンピュータのスキルとマネージャのコンピュータファイルの使用、データベースの使用、スプレッドシートの作成、およびプレゼンテーションの作成を行う能力を必要としています。ケースマネージャはタイピングスキルを使い、事務機器を操作します。ケースマネージャは、プレゼンテーションに特別な機器を使用することがあります。
