「人々は仕事を辞めない、管理職を辞める」と言っていることには、いくつかの真実があります。 7,272人の米国成人を対象とした2015年ギャラップ世論調査で、キャリアのある時点で、2人に1人が管理職から離れるために仕事を辞めたことがわかりました。 3人に1人しか仕事に従事しておらず、管理職は従業員のエンゲージメントスコアの差異の少なくとも70％を占めています。
管理者はどのようにして従業員を関与させ、やる気を起こさせることができますか？重要なのは、「上司」以上のものになり、「リーダー」になることです。
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「ボスとリーダーの間には違いがあります」とVolaris Groupは言います。 「一方は従業員を管理し、もう一方は彼らを革新し、創造的に考え、そして完璧を追求するよう促します。どのチームにも上司がいますが、人々が必要とするのはリーダーです。」
エリートデイリーは、「リーダーとボスはほぼ同じ定義を持っていますが、実際には今日の競争の激しい世界では違います」と付け加えます。リーダーとボスの違いは一見暗示的には小さいかもしれません。
マネージャーは違いを理解し、リーダーになることを目指している必要があります。
リーダー対ボス：10の違い
上司が答えを出します。リーダーは解決策を求めます。
リーダーであるということは、従業員を指導することを意味します。リーダーは挑戦を通して彼または彼女を導くことによって従業員が成長するのを助けます。これは、従業員が問題解決能力や会社に価値を付加するその他のスキルを開発する方法です。
上司が仕事を管理します。リーダーが人を導きます。
「管理は、目標を達成するためにグループまたはエンティティのセットを制御することで構成されています」とVineet Nayarは述べています。 ハーバードビジネスレビュー 。 「リーダーシップとは、他人が組織の成功に向けて貢献し、やる気を起こさせ、貢献できるようにする個人の能力のことです。影響力とインスピレーションは、権力と統制力ではなく、管理者からリーダーを切り離します。」
上司は大きな結果を期待しています。リーダーは賞賛に寛大です。
ビジネスの著者でスピーカーのBarry Moltzによると、リーダーは「適切な場合には」賞賛、感謝、建設的な批判を即座に行います。労働者はお金以上のものに動機づけられています。単に良い仕事を期待する上司はこれらの機会を見逃すことができますが、賞賛と感謝の兆しは士気と関与を助けることができます。
ボスは値を数えます。リーダーは価値を創造します。
Nayar氏によると、リーダーは例を挙げてリードすることで価値を創造することに焦点を当てています。ボスは価値を数えることに焦点を合わせ、価値を減らすことさえできます。 「ダイヤモンドカッターが15分ごとに彼が何個の石をカットしたかを彼の注意をそらすことによって報告するように頼まれるならば、彼の上司は価値を差し引いています」とNayarは言います。
上司がコントロールします。リーダーは信頼します。
リーダーが人を導く間に上司が仕事を管理する方法と同様に、上司は労働者と彼らがすることを管理する傾向があります。この行動と考え方の枠組みは生産性と成長を損ないます。リーダーは、マイクロ管理の労働者や仕事に巻き込まれていません。代わりに、その人は信頼に頼り、他の人を信頼するように労働者に働きかけます。
ボスコマンド。リーダーが耳を傾けて話します。
「ボスは命令を出す傾向があります。彼らは従業員に耳を傾け、従うことを求めます」とElite Dailyは言います。 「ただし、リーダーは常に同僚の意見に耳を傾け、それらを重要だと見なします。」Volaris Groupは、ボスが話す以上に話すのに対し、リーダーは話す以上のことを話すと付け加えます。
ボスは力の輪を作ります。リーダーは影響の輪を作ります。
Nayarは、レポート階層の外側にいる何人の人々がアドバイスを求めて彼らにやってくるかを検討するように、マネージャーに助言します。多くの人が参加するほど、マネージャーはリーダーとして認識されている可能性が高くなります。
上司が批判する。リーダーが励ます。
「誰かが改善するためには、建設的な批評が時々必要とされています」とVolaris Groupは言います。 「しかし、彼らが間違っていることを常に言われていることは、人を落胆させるだけでなく、彼らを解放させます。」
上司がお気に入りを選ぶ。リーダーは平等な関係を築きます。
Elite Dailyによると、平等な関係は個人的な好みがチームにダイナミックに入らないことを確実にするのを助けます。お気に入りを選ぶ上司はストレスと緊張を引き起こします、しかしリーダーは皆を平等に扱うことを試みます。
リーダーはより多くのリーダーを生み出します。
リーダーの主な目標は、より多くのリーダーを育成することです。従業員を奮い立たせ、やる気を起こさせることによって、リーダーは労働者が成長し、スキルを向上させ、自らリーダーシップの役割を担うための枠組みを設定します。
ニューエコノミー
「おそらく、マネージャーの呼びかけとリーダーの呼びかけを切り離すことができる時期がありました」と語っています。 ウォールストリートジャーナル 。 「しかし、経済が価値を人の知識から得るようになり、労働者が産業機械の中で未分化の歯車ではなくなっているニューエコノミーでは、管理とリーダーシップは容易に切り離されていません。人々は彼らにタスクを割り当てるだけでなく、彼らのために目的を定義するために彼らのマネージャに目を向けます。そして管理職は、効率を最大化するためだけでなく、スキルを育成し、才能を伸ばし、結果を引き出すために、労働者を組織化しなければなりません。」
新しい経済では、「ナレッジワーカー」、または高度な専門知識、教育、経験を持つ人を管理するために、ボスではなくリーダーが必要です。彼らの仕事の主な部分は知識の創造、配布または応用です。もはや管理者が単なる上司として行動し、従業員が繁栄することを期待することはできません。彼らは彼らの労働者を指導し、彼らに彼らの仕事をするのに必要な自由と支援を彼らに与えなければなりません。
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