労働力アナリストになる方法

労働力アナリストになる

労働力アナリストになるために必要な教育を完了します。コンピュータサイエンスや経営管理の学士号を取得することで、競争力が確実に高まりますが、ほとんどの企業は、コールセンターでの経験と、潜在的な求職者に対するコンピュータの正式なトレーニングの組み合わせを探しています。

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労働力アナリストが仕事を遂行するために使用するデータベースソフトウェアに慣れてください。 Microsoft ExcelおよびOfficeに加えて、eWFM、Siebel、Blue Pumpkin、IEX、TCS、またはスケジュール、ワークフロー、統計データを管理するために使用されるその他の種類の労働力管理ソフトウェアについてもある程度の経験が必要です。

コールセンター環境で、できればテンポの速い、大容量の電話マーケティング会社で働いて、労働力アナリストになるための経験を積んでください。多くの企業は、少なくとも1〜3年のコールセンター経験、特に監督またはシフト管理職の経験を持つ人員アナリスト候補を探しています。

通常、従業員アナリストは1日を通して多くの仕事の割り当てを同時に調整する必要があるため、マルチタスクスキルを習得します。この種の職場環境では、組織的なスキルと、効果的な文書および口頭によるコミュニケーションスキルが必須です。あなたは、シフトからシフトへと適切な情報を渡すことが期待されるでしょう。