今日のマーケティングについて考えるとき、通常頭に浮かぶ最初の言葉はコンテンツです - それがブログ投稿、画像またはビデオであるかどうか。しかし、あなたのマーケティングコンテンツがその意図されたオーディエンスに届くのを妨げているかもしれないことの一つは状況、またはそれの欠如です。
インバウンドマーケティングプラットフォームプロバイダHubSpotの最高マーケティング責任者であるMike Volpeは、長期的な関係を築くコンテンツを作成するためには、コンテキストを理解することの重要性について語っています。以下は、Dreamforce 2012の展示フロアからの会話の一部です。
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Mike Volpe： インバウンドマーケティングは本当にあなたのビジネスにもっと多くの人々を引き付ける能力です…。これは実際にはコンテキストを使用してコンテンツを作成することなので、適切な人と適切なタイミングで結びつき、これら2つの概念を組み合わせてより多くの人をビジネスに引き付けるのです。
私は実際に中小企業のためにこれは大規模なものよりもさらに重要であると思います。彼らのリード世代と彼らの売上高に小さな変更を加えることは、巨大で大きな影響を与えることができます。
$config[code] not found中小企業の動向：だから、あなたはその全体の文脈の事にぶつかります。あなたはコンテンツという用語が王であると聞きますが、それは本当に今ですか？今日の状況や内容は同じではありませんか。
Mike Volpe： 私は内容と文脈が一緒に働く必要があると思います。私たちは電子メールで個人化されたメッセージを持つことを得意としています、そして私はソーシャルについてもある程度考えます。しかし、なぜあなたのウェブサイトのホームページは、それを訪れるすべての人にとって同じで、あなたの顧客にとっても、すでに販売パイプラインに参加している人にとっても同じであるのでしょうか。
あなたはあなたのウェブサイト上にパーソナライズされたコンテキストを表示し、あなたが電子メールで行うのと同じように、そしてあなたがソーシャルで行うのと同じようにパーソナライズされた関係を持つことができるはずです。それで、それはあなたがすべてのそれらのものを一緒にして、そしてそれらの良い文脈ベースの会話を持つことができる方法を本当に考え出しています。
中小企業の動向：これらすべてのソーシャルネットワーク、モバイルツール、クラウドの登場により、インバウンドマーケティングは長年にわたってどのように変化しましたか？
Mike Volpe： インバウンドマーケティングの理論はまったく変わっていないように感じますが、実際の戦術は変わりました。 2006年と2007年には、本当に多くのインバウンドがSEOとブログだったと思います。あなたはブログを始めていて、あなたは大きなポッドキャスターであり、それらすべてのことをやっていました。それはそこからTwitterやFacebookに行きました、そして、モバイルは何トンものスマートフォンの急増とともに時間とともにより重要になっています。
これらすべてがますます重要になっています。しかし、これらはすべて時間の経過とともに変化し続けるであろう戦術と経路だと思います。
消えないことは、消費者が広告を消費したくないということであり、彼らは彼らにとって有用で面白いコンテンツを消費したいということです。それがあなたのマーケティングの礎石である必要があります、そしてそれは我々がインバウンドについてとても話す理由です。
中小企業の動向：LinkedInの力とそれが中小企業に何を提供できるかについて話していただけますか？
Mike Volpe： 私は中小企業、特にあなたがB2B中小企業であるなら…他の企業に売っているならばと思います。私たちがWebトラフィック（LinkedIn対他のソーシャルネットワーク）について見るデータは、あなたがB2B企業であるならば、コンバージョン率はそのトラフィックの3〜4倍高くなる可能性があり、それから収益のコンバージョン率はずっと高いです。
私たちはB2Bの企業で見つけた、LinkedInは素晴らしいコミュニティになることができます。中小企業がLinkedInに参加するための素晴らしい方法がいくつかあります。会社のページがあり、LinkedInは、会社のページをセグメント化するために会社で機能を開始しました。そこには…あなたが形成できるグループがあります。だからそこに参加する方法はたくさんあります。特にあなたがB2B企業であるなら、LinkedInは見落とされるべきではないと私は思います。
中小企業の動向：Pinterestは、中小企業が実際にインバウンドマーケティングをどのように活用できるかにどのように適合しますか？
Mike Volpe： Pinterestのカギは視覚的な文脈だと思います。なぜならそれはそのような視覚ベースの媒体だからです。それで、多くの消費者B to C会社は、クールで革新的で面白い製品の写真を投稿してそれらのコミュニティの中で活動的であることによってPinterestを本当に本当によく利用しました。 Pinterestでブランドの充実した商品を販売している消費者小売店はたくさんあります。
B2Bの中でさえ私達はPinterestのアカウントを持っています。私たちは、写真、画像、図表の写真、データのグラフが、私たちの観客にとって興味深いものであり、よく機能していることを発見しました。私たちの電子ブックの表紙の画像、そしてあなたがその電子ブックを手に入れることができる場所にリンクしている、それは私たちのためにうまく行った。
中小企業の動向：中小企業にとってビデオはどれほど重要ですか？
Mike Volpe： ビデオは、簡単で難しいことの1つです。私はビデオは簡単に作成できると言っていますが、うまくやるのは本当に難しいです。あなたはたくさんのポッドキャスティングをします、そして、あなたは同様にたくさんのビデオをします、そしてあなたはラジオの巨大なバックグラウンドを持っています、それはあなたがそれらの事をするのを良くするのを助けました。
多くの中小企業にとって、ビデオは私が必ずしも最初に始める場所ではありません。あなたはそれをすることができ、それは効果的であることができます、しかし私はこれらの他のことの多くから始めます。ブログ、コンテンツの作成、電子ブック、ウェビナー - 私が実際にビデオに取り組む前にやるべきことはこれらすべてです。
中小企業の動向：私たちはインバウンドマーケティング、コンテンツ、そして目標到達プロセスのトップについて多くのことを話しましたか？あなたは、皆さんが本当に目標到達プロセスに入っていること、またはそれを「MOFU」と呼んでいることを知っていますか。「MOFU」について、また自動化がどこに適しているかについてお話しいただけますか。
Mike Volpe： ファンネルの真ん中、つまりセールスマーケティングのプロセスの中でさらに興味深いのは、人々について学ぶにつれてコンテキストがより重要になり、会話の最初の部分に戻ることです。
あなたがより多くを学ぶように、あなたは本当にそれを尊重する必要があります。あなたがコミュニケーションを取っているとき、あなたがまだ彼らについて多くを知っていることを彼らに見せてください。あなたが会社とやり取りした後、他の誰かがあなたに電話をかけ、彼らがあなたに話してきたことを思い出すことも認識することすらできないとき、それは厄介です。
あなたが送信している電子メール通信で、そのものを自動化する方法があります。ただし、会話のコンテキストを認識できるように、それらをセグメント化してパーソナライズするようにしてください。あなたのウェブサイトのソーシャルやコンテンツについても同じことが言えます。再度誰かがあなたの営業担当者とすでに話していて、それから次の日のために会議が設定されるかもしれません。あなたはそのような会話に関連する何かをあなたのウェブサイトのホームページや他のページに見せるべきです。
目標到達プロセスは、実際にはコンテキストに関するものです。はい。電子メール、他のワークフロー、またはサイトに表示されている他のコンテンツを自動化しているかどうかにかかわらず、一連の自動化を実行できます。それで自動化はそれを助けることができます。ただし、会話のその部分で起こっていることのコンテキストを尊重するために、自動化をスマートな方法で使用するようにしてください。
中小企業の動向：コンテンツはマーケティング、ブランディング、プロモーションにとって非常に重要であることはわかっていますが、カスタマーサービスについてはどうでしょうか。新しい顧客を探すだけでなく、顧客を維持することができますか。
Mike Volpe： 私たちは皆、企業が顧客から多くの継続的な価値を生み出すことを知っています。購読モデルへの移行を進めている企業や、顧客を長期間維持することがますます重要になっています。それはあなたの顧客ベースへの継続的なマーケティングはそれが一番上のラインと一番下のラインを動かすのを助けるのでするべき本当に賢いことです。
その一つの側面は、顧客の関係の文脈を理解し続けることです。しかし、たくさんの内容もあります。顧客コミュニティまたは顧客からのフィードバックがある場合は、そのコンテンツを取得して、顧客へのマーケティングに使用することができます。見込み客へのマーケティングにも使用できます。
営業担当者は、顧客コミュニティから顧客のストーリーやそのようなことを取り入れ、それを利用して、ファネルの最上部でマーケティングのためにソーシャルを使用し、新たな見通しを得ることができます。その後、あなたの顧客はあなたを助けるためにすべての段階からのコンテンツのすべてを使います。
見込み客の前で顧客からコンテンツを入手できるかどうかは多くの人が知っていますが、おそらく変換できるのです。彼らはあなたの顧客があなたの販売員よりも言っていることを信頼しようとしているからです。それで、そのような種類のものは本当に、本当に効果的になることができます。
中小企業の動向：HubSpotのようなサービスとの統合がマーケティングとプロモーションの最前線で行われていることに慣れているので、これはクールです。そのため、統合がサービス側にも浸透し始めていることがわかります。
Mike Volpe： もちろんです。プロセスを実際に理解するための他の優れたモデルは存在しないため、漏斗の概念について詳しく説明します。しかしそれだけでは終わりません。たくさんの機会があります。ソーシャルがそれをすべて結びつけるものであるので、私はカスタマーサポートとマーケティングの間に起こっていることの間に多くの相乗効果があると思います。
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HubSpotのMike Volpeとの私のインタビューの下のビデオを見てください。
中小企業のためのインバウンドマーケティングの成功への文脈の重要性に関するこのインタビューは、今日ビジネスを考えさせられる起業家、作家そして専門家によるOne on Oneインタビューシリーズの一部です。この記録は出版用に編集されています。 これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
