職場で効果的なコミュニケーションを構築するための鍵

効果的なコミュニケーションは、会社の目的を達成するために組織のリソースを計画および管理するために不可欠です。ビジネスメッセージの重要性は、効果的なコミュニケーションスキルを重要なビジネスツールおよび重要な従業員属性にします。 Herta Murphy氏、Herbt Hildebrandt氏、Jane Thomas氏によると、「効果的なビジネスコミュニケーション」の著者である「完全性と簡潔性」などの「7つのC」を使用することで、メッセージの内容とスタイルを選択できるようになります。それはメッセージの目的と受信者に最も適しています。

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完全

完全なビジネスメッセージには、受信者がメッセージを理解し、場合によってはメッセージに応答するために必要なすべての情報が含まれています。完全なメッセージは6つの質問に答えます：誰、何、いつ、どこで、なぜそしてどうやって。たとえば、従業員にレポートの作成を依頼するには、どのレポートが必要か、いつレポートを完成させる必要があるか、誰に、どこにレポートを配布するか、レポートの作成方法を指定します。

簡潔

メッセージはアイデアを繰り返すことなく簡潔な方法で関連情報のみを伝達するため、簡潔なビジネスメッセージは時間的にも費用効果的にもなります。簡潔なメッセージには不要な詳細が含まれず、可能な場合はフレーズではなく単一の単語が使用されます。また、コミュニケータは「which」句と「that」句を控えめに使用します。たとえば、「今月の買掛金の4分の3を占めるのは5社のみです。」

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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた

考慮

効果的なコミュニケーションは、特定のリスナーのニーズを満たすものです。たとえば、「3時までに机の上に表示される未消込勘定照合レポートと仕訳照合レポートを使用すれば、会社の買掛金をより迅速に照合できます。」

具体性

曖昧なコミュニケーションは、事実や数字などの特定のまたは明確な情報を使用してアイデアを伝える効果的なコミュニケータによって回避されます。たとえば、「買掛金のエイジングレポートによると、Smith Electricalは30日間で15,000ドル、60日間で45,000ドル、合計で60,000ドルの借金が発生します。」と明示的な言葉を使用すると、より具体的になります。たとえば、「仕訳帳照合報告書」は「買掛金照合表」よりも明確です。

明快さ

明快さはリスナーが楽にメッセージを理解することを可能にします。明確に話すために、話者は正確な言語と身近な言葉を使います。たとえば、話者が「勘定の調整後」ではなく「勘定の調整後」と言う場合があります。聞き手がその用語に精通していると確信している場合を除き、明快さには技術用語および業務用語の回避も必要です。話者はまた、長い文章や言葉の厄介な配置を避けなければなりません。