消費者の電子メールは昨年比17％を使い果たしています、あなたのビジネスは魅力的ですか？

第4回年次アドビコンシューマーEメール調査では、消費者使用率は前年比17％増と明らかになりました。これは、消費者が自分の好きなブランドとやり取りして取り組むために利用できるチャネルが増えたという事実にもかかわらずです。

調査によると、消費者は自分の個人用電子メールを平日の平均2.5時間チェックしています。これは、仕事用メールのチェックに平均3.1時間を費やすことに加えてです。

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電子メールはすぐにはどこにも行きません。これには、手頃な価格で効果的なマーケティングツールを探している中小企業が含まれます。

Campaign Monitorによると、Eメールはマーケティング担当者に最高のROIを提供し、顧客獲得ではソーシャルを40倍も上回ります。

Adobe Campaignの責任者であるKristin Naragonは、電子メールがマーケティング担当者にとって最良のマーケティングツールの1つであり続ける理由を説明しました。同社ブログで、Naragonは次のように述べています。 1つの理由は、それがとても扱いやすいということかもしれません - 私たちはソート、ファイル、フィルタリング、そして一般的に物事を成し遂げることができます。これは既知の安全な量でもあります。私たちは電子メールを私たちのために機能させる方法に精通しており、私たちは私たちのデータのプライバシーに自信を持っています。」

中小企業の所有者にとっては、現実の結果を見ながら銀行を壊すことなくターゲットを絞ったキャンペーンを開始できるということです。

調査は、消費者が電子メールやその他のチャネルを介してどのようにコミュニケーションを取っているかを調べるために、1,000人のホワイトカラー労働者の参加で実施されました。

消費者の電子メール統計

前年比17％の割合は、電子メールの使用が着実に伸びていることを表しています。それほど多く、回答者の85％が、仕事に行く前にチェックして、午前中にベッドから出る前に電子メールを4分の1近く見ていると答えました。

この種のエンゲージメントショーEメールは、まだまだ長い間、ブランドとの関連性が高いことがわかりました。電子メールを介してブランドと対話することになると、50％がそれが彼らの好みのチャンネルだと言っています。

次にダイレクトメールが20％で、電話、テキストメッセージ/ SMS、ソーシャルメディアチャンネルが7％で続いています。チャットボットの使用は200％増加していますが、消費者がブランドと対話する方法の3％にすぎません。

電子メールは効果的ですが、満足していない場合は消費者が登録解除ボタンを押すのが早いため、いくつかの欠点があります。

調査によると、回答者の45％が購読を解除していると回答しています。これは、ブランドが顧客とやり取りするときにもっと勤勉になることで解決できます。

3分の1、つまり33％が、自分の興味に合った商品を推薦しないことが、購読中止の十分な理由であると述べた。もう22％はすでに期限切れのオファーを送ることが問題であると言い、一方17％は彼らの名前のスペルミスは同様に問題があると言いました。

職場でのEメール

職場で電子メールを使用することになると、25〜34歳の消費者は1日あたり6.4時間で受信箱にもっと時間を費やします。これは、18歳から24歳までの子供は5.8時間、35歳以上の子供は5.2時間です。

電子メールは対面会話を31％に結び付けるため、職場でのコミュニケーションにも好まれる方法となっています。電話によるコミュニケーションは16％、インスタントメッセージングは11％です。これに続いて、ファイル共有サービス、企業向けソーシャルネットワーク、ビデオ会議がそれぞれ4、3、3％で行われています。