商業銀行はますますマーケティング志向のサービス事業と見なしています。彼らがコミュニティ銀行であろうと主要な地域機関であろうと、商業銀行は現在、企業と個人消費者の両方に幅広いサービスを提供しています。今日の商業銀行は、ビジネスで競争しなければなりません。彼らは、リレーションシップマネージャとして、顧客に対する主要な銀行窓口として機能し、さまざまな銀行のサービスを利用するように影響を与えることができる銀行家を尊重しています。
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リレーションシップマネージャの目標は、銀行との総合的な前向きな関係を顧客に提供することです。リレーションシップマネージャは、クライアントのビジネスとその業界を理解する必要があります。これは彼が役に立つかもしれないより多くのサービスを紹介することを可能にします。たとえば、彼はある顧客に、会社の経費を節約し、その簿記係の仕事を単純化することができる新しいタイプのビジネス当座預金口座について話すことができます。別の顧客は、銀行の信託部門と会い、退職年金について話し合うことで利益を得るかもしれません。
資格
リレーションシップマネージャは、ビジネスまたはファイナンスの修士号を取得した大学卒業生でなければなりません。候補者は、商業用貸し手として5年から8年の経験を持ち、さまざまな業界の中小企業顧客と仕事をした経歴を持つべきです。受験者は、資金管理と加盟店サービスについて理解している必要があります。もう一つの重要な品質は、彼らのビジネスを強化する新製品セットのクライアントの選択に影響を与える能力です。
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その立場では、銀行に対する新たな収益性の高い取引関係を構築し、既存の口座にサービスを提供できる銀行員を募集しています。候補者は、同僚と協力して銀行サービスをクロスセルしたり、新しいビジネスクライアントを銀行に連れて行くことを目的とした地域の専門家とネットワークを組むことができるはずです。リレーションシップマネージャは、地元の市民活動や文化活動に参加することが期待されます。
スキル
リレーションシップマネージャは、信用評価スキルと財務諸表分析の徹底的な理解を持っている必要があります。その立場では、優れた口頭および書面によるコミュニケーションスキルと、プレゼンテーションをまとめてグループに配信する能力を持つ人が必要です。対人関係のスキルと継続的な顧客満足の重要性に対する感謝は間違いなくプラスです。
