ホテルでは客室予約数を改善するために予約マネージャが採用されています。彼らは予約を管理し、可能な限りすべての部屋がいっぱいになることを確実にするために正確な記録を保管することを要求されます。多くの場合、この役職は収益および室部門の管理者と連携しています。典型的な要件には、観光またはホスピタリティの役割における少なくとも2年間の経験が含まれます。 Salary.comによると、2009年の米国の予約マネージャーの平均給与は年間39,349ドルです。
$config[code] not foundコアとなる責務
予約マネージャは、中央予約部門と連絡を取り合い、新しい料金プランを決定し、プロモーションを編成します。別の義務は、よりよい予約レベルのために割引ホテルのオファーを手配するために地元の旅行代理店に話すことです。 Caterer.comに記載されているように、予約マネージャはホテルのセールスチームと密接に協力して、季節の需要と収益要件に応じて宿泊料金を変更します。このポジションにより、販売戦略は、国内での競争の激化や業界の金利の引き下げなど、状況の変化に適応できます。彼はまた、ホテル予約システムで正確な予約記録を保持し、予想される収入の流れを予測します。小規模なホテルでは、予約マネージャは潜在的な顧客への部屋販売を行うことに直接関与する可能性があります。
日常業務
予約マネージャの役割は、ペースが速く、多様です。彼女はホテルビジネスの多くの分野で働き、それらの慣習が互いにどのように影響するかを学びます。予約マネージャは、同僚や一般の人々とやり取りするための優れたコミュニケーションスキルを持っています。彼女はまた、コンピュータを使いこなし、収入と予約レベルを正確に記録できる能力が必要です。予約管理者は、数字が上手で、商業上のニーズを満たすためにホテルの慣例を変更する方法を知っている必要があります。
仕事の重要な部分は、部屋の在庫が正確に保たれるように、Eメールでの部屋予約に迅速に対応するように予約チームをトレーニングすることです。予約マネージャは、到着チェックリストが毎日更新され、矛盾がすぐに調査されるようにします。収益と予約率が効率的に維持されていることを示すために、より上位の管理職とコミュニケーションをとることが必須です。結果は、予約マネージャによって継続的に評価され、必要に応じて販売および予約戦略に変更が加えられます。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたキースキル
予約マネージャは、販売主導の考え方を持ち、在庫を維持および更新できるようにする必要があります。優れたチームワークスキルと作業活動を委任する能力が不可欠です。 CV Libraryのウェブサイトに記載されているように、予約マネージャもホテルビジネスにおける業界標準について十分に認識しており、これらの標準がチームに伝達され、常に支持されていることを確認する必要があります。
