資格のある、自信を持ってフロントデスクの従業員があなたの会社の顧客とのやりとりに肯定的なトーンを設定することができます。あなたがフィットネスセンター、診療所または法律事務所を運営するかどうかにかかわらず、あなたのフロントデスクの従業員は多くの場合潜在的な顧客のための最初の連絡先です。フロントデスクの応募者にインタビューする前に、あなたの観察力すべてを含むインタビュー戦略を立ててください。
ボディーランゲージ入門
面接に精通したフロントデスクの応募者が会話を過去の仕事の成果に導き、ハイライトを再開します。これらの要因は重要ですが、候補者のボディランゲージも潜在的に無意識のうちに彼女がそのポジションについて感じる方法を電信しているので、価値を保持しています。アイコンタクトを頻繁に始め、自分の主張を手のジェスチャーで強調し、そして彼の会社への貢献について熱心に話す人は会話をしている可能性が高いです。対照的に、自分の椅子に移動し続ける候補者、または気が散っているか緊張しているように見える候補者は、自信を失っているか、仕事に興味を持っていない可能性があります。
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あなたの候補者リストを絞り込むことは、特にあなたがあなたの決定を導くために応募者の履歴書とカバーレターだけに頼るのであれば、難しいかもしれません。インタビューの間に、いくつかの可能性の高いフロントデスクの仕事のシナリオをロールプレイングで検討してください。各候補者の構成と回答を評価して、どの候補者がさらなる検討に値するかを判断するのに役立ちます。フロントデスクでのロールプレイングシナリオには、時間が重要な割り当てを完了しようとしている間に大量の電話をかける、複数の訪問者に挨拶しながら難しい電話の顧客を扱う、または最高のフロントデスクのプロにさえ挑戦するビジネス特有の状況が含まれます。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた火による試用
面接の後に、候補者にフロントで試運転を行わせることを検討します。そうすることで、各人が実際の要求にどのように対応しているかがわかります。たとえば、非常に忙しい配電盤での1時間のトライアルは、ペースの速いストレスの多い状況下で候補者が不屈のままでいるかどうかを判断するのに役立ちます。同様に、一日の忙しい時期に自動車販売店のフロントデスクの候補者を観察することは、応募者が潜在的な買い手と氷を砕くのに役立つ人々のスキルと効率の理想的な組み合わせを持っているかどうかを示します。あなたがこれらの実地試験を予定する前に、働いたこれらの時間の補償に関して適用法や会社の方針を調べてください。
求職者のために
フロントデスクポジションの面接の準備には多面的なアプローチが必要です。あなたが会社とポジションについて知識を持って話すことができるようにその使命、業績と成長計画についての情報のために会社のウェブサイトを研究してください。一般的なインタビューの質問に対する簡潔で洗練された回答を、できれば客観的なフィードバックを提供する信頼のおける同僚と練習してください。面接では、フロントデスクの職務についてよく体系化された質問をし、優れた職務遂行を通じて会社の継続的な成長を支えたいという希望を表明します。
