受付係は、企業の役員、経営陣、およびオフィスの要員をサポートし、同時に顧客と顧客を支援します。勤務時間中、受付係は会社が円滑に運営し、会社の専門的なイメージを維持するのに役立つ多くのスキルを使います。受付係はオフィススキルのコースを受講することができますが、受付係になるための正式な教育は必要ありません。労働統計局によると、2012年の時点で、受付の平均賃金は年間25,990ドルでした。
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受付係は、スタッフメンバー、顧客、または仕入先との何らかの形のコミュニケーションに1日のほとんどを費やしています。効果的にコミュニケーションをとるためには、受付係は上手なリスナーでなければならず、ミスをすることなくメッセージを伝えたり情報を伝えたりすることができます。受付係は、丁寧で親しみやすく、プロフェッショナルな声で発信者に挨拶をし、彼が話しているときに発信者に焦点を合わせることで、優れた電話エチケットを使用します。受付は定期的にメモや手紙を書くため、書面によるコミュニケーションも重要です。受付係が他の会社の従業員を代表して手紙をタイプすると、彼女のスキルは、彼女が援助を提供している人の評判を直接反映します。
顧客にサービスを提供
顧客や顧客と定期的に取引する企業は、それらの顧客がより多くの事業を再開できるようにしたいと考えています。多くの場合、受付係は会社の顔であり、顧客が直接または電話でかどうかにかかわらず、顧客が接触する可能性がある唯一の人です。顧客が動揺しているときでも、受付係が落ち着いて丁寧に行動し、顧客が必要としていることを支援するために最善を尽くすことが重要です。優れた顧客サービスを提供することは、時にはさらに一歩前進することを意味します。受付係が、顧客を助けることができるかもしれない他の誰かを知っているか、または問題を解決する方法を知っているならば、余分な電話をかけるか、顧客のために余分な調査をする時間をかけることはその顧客のビジネスを維持するのに大いに役立ちます。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた整理整頓
受付係は彼女の一日の一部を書類の提出、記録の維持、そしてオフィス環境の整備に費やしています。受付係はそれらを使用して他人の仕事をより簡単で効率的にすることができるので、優れた組織スキルが重要です。受付の担当者が事務用品の提出や整理にかかわらず、物事を整理して整理すると、他のスタッフが必要なものを見つけやすくなります。優れた組織スキルを持つ受付係は、円滑に機能している事務所と混乱している事務所との間に違いを生む。彼女のスキルは、他の人がタスクを完了するのに必要な文書やアイテムを見つけるのに費やす時間を減らすのに役立ちます。
受付のための2016年給与情報
米国労働統計局によると、受付係は2016年に平均給与27,920ドルを稼いだ。最低水準では、受付係は25パーセンタイルの給与22,700ドルを獲得しました。つまり、75％がこの額よりも多くの収入を得ています。 75パーセンタイル給与は34,280ドルで、25％がより多くの収入を得ています。 2016年には、米国で受付係として1,053,700人が雇用されました。
