パーソナルコンピュータのコモディティ化および従業員の生産性向上のためのツールとしてのあらゆる場所での企業の採用は、技術的熟練者のための雇用機会を生み出しました。ハードウェアまたはソフトウェアに関する問題を解決するため、または単に何かを実行する方法を理解するために、コンピュータユーザーは時々技術サポートを必要とします。技術サポートのスペシャリストは、ユーザーが会社のコンピューティング投資を最大限に活用できるように支援します。
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いくつかの会社は4年の学位を必要とするかもしれませんが、ほとんどはコンピュータ科学、情報技術または関連分野でいくつかの大学のクラスを必要とするだけです。ほとんどのコミュニティカレッジや専門学校には、コンピュータサイエンスまたは情報技術の学位プログラムがあります。専門のトレーニングセンターでは、Windows管理などのスキルを対象としたターゲットトレーニングも提供しています。
必要なスキル
技術サポート担当者は、ユーザーの問題をできるだけ早く解決するための優れたトラブルシューティングツールである必要があります。彼らはまた対人関係のコミュニケーションが得意でなければならず、潜在的にイライラしているコンピューターユーザーに楽しい態度で保証を与えます。テクニカルサポートのスペシャリストが仕事で最も効果的になるために現在の技術に追いつく必要があるので、もう一つの重要なスキルは自己学習のものです。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた研究
テクニカルサポート作業の楽しい面の1つは、ハードウェアとソフトウェアを含む新製品の研究です。技術的な人々は最新のガジェットやアプリケーションをいじくり回すのを楽しんでいるので、これは仕事の最も楽しい部分になることができます。しかし、彼らはビジネスに集中しなければなりません、さもなければこの研究は遊び時間になります、そしてそれは会社にとって助けではありません。
給料
米国労働局によると、テクニカルサポートの仕事に対する2010年の中央支払額は、コンピュータサポートスペシャリストとも呼ばれ、46,260ドルでした。初級レベルの給与はその数字より少なく、あなたの教育のレベル、資格、そしてあなたがすでに持っているどんな経験によっても異なります。 Robert Halfの2013年給与ガイドによると、Tier 1ヘルプデスクのテクニカルサポートポジションの最低価格は$ 36,000です。
コンピューターサポートスペシャリストのための2016年給与情報
米国労働統計局によると、コンピューターサポートのスペシャリストは、2016年に平均52,550ドルの年間給与を得ました。ローエンドでは、コンピュータサポートのスペシャリストは25パーセンタイルの給与40,120ドルを獲得しました。これは75％がこの額よりも多くを獲得したことを意味します。 75パーセンタイル給与は68,210ドルです。つまり、25パーセントの収入があります。 2016年には、米国でコンピュータサポートのスペシャリストとして835,400人が雇用されました。
