簡単に言えば、コンシェルジュの仕事はクライアントのニーズを満たすことです。不動産やビジネスが高級になればなるほど、コンシェルジュはより多くの仕事をすることができます。クライアントからの要求は、売り切れのコンサートのための良い席を見つけることから街で最高のモロッコ料理のレストランを調査することまで何でもあり得ます。米国労働統計局によると、コンシェルジュの年間平均収入は28,760ドルですが、これには助言が含まれていない場合があります。コンデナストトラベラー誌の2005年の記事によると、優秀なコンシェルジュは、チップを含めて5万ドルから6桁の数字で稼ぐことができます。
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ホテルやアパートの建物におけるコンシェルジュの役割は、パーソナルコンシェルジュサービスのコンシェルジュの役割よりも明確です。コンシェルジュは、通常、ホテルのロビーまたは高層アパートの建物内に机を持っています。ホテルでの職務には、夕食の予約、道順のマッピング、見つけにくいチケットの購入、ツアーの予約、または電話をかける医者の検索が含まれます。ほとんどのホテルのコンシェルジュは、ホテル内にネットワークを内蔵しています。たとえば、売り切れのコンサートやショーにゲストが参加したい場合、コンシェルジュは通常、ホテルで定期的に使用されているチケット発行会社に電話してチケットを入手できます。
連絡係
ホテルのコンシェルジュは、部門間の連絡役として、またゲストと他のビジネスの間の連絡役としても機能します。たとえば、ゲストがベルの船長から時間どおりに荷物を受け取っていない場合や、予約のためにスパに到着できない場合は、コンシェルジュにこれに取り組むよう依頼することができます。非常に忙しいホテルでは何度も、フロントデスクの担当者がコンシェルジュにゲストを送り、航空会社に電話をかけます。アパートのコンシェルジュは、タクシーに乗ったり、個人の買い物客を探したりするなど、住民にも同様のタスクを実行します。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたパーソナルコンシェルジュサービス
パーソナルコンシェルジュサービスは、ハイエンドの顧客に応え、パーソナルでオンコールの「すべてのものに対応する」アシスタントのように振る舞います。彼らがハイエンドのクライアントを感動させようとしているならば、しばしば企業は個人的なコンシェルジュサービスのために最高のドルを払うでしょう。トップエグゼクティブもパーソナルコンシェルジュサービスを利用しています。これらの高価なサービスのモットーは、「必要なことをする」ことです。タスクには、ドライクリーニングの手配、リムジンサービス、外国での携帯電話サービス、個人的な買い物客の予約、個人的なシェフサービス、およびレストランでの劇場のチケットまたはテーブルの入手が含まれます。
最高のサービス
適度に優れたコンシェルジュと優れたコンシェルジュの違いは、連絡先のリストです。たとえば、あなたがホテルのトップコンシェルジュであれば、ホテルを通して連絡先のネットワークを持つだけでなく、ゲストのために物事を成し遂げるのを助けることができるあなた自身の個人的な連絡先も持つことになります。複数の言語に堪能であることもプラスです。
