ハウスキーピングルームアテンダント標準操作手順

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Anonim

ハウスキーピングルームの担当者は、ゲストの滞在中および出発後すぐにホテルの部屋を掃除する責任があります。彼らはまた、ランドリーの降車や集配などのサービスも担当しています。場合によっては、用事を実行する必要があります。

ハウスキーピングルームの出席者の平均年間給与は、15,000ドルから17000ドルの範囲です。彼らはまた提供されるサービスのレベルに応じて、ゲストからのアドバイスを受けます。

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ゴミの除去

ハウスキーピング係員は、ゴミ箱の中や床やカウンターの上などにある、ホテルの部屋からゴミを全て取り除く責任があります。部屋を掃除するたびに、新しい袋をすべてのゴミ箱に入れてください。

ほこり

客室乗務員はホテルの部屋の全域をほこりで落とします。これにはドレッサー、カウンター、机、テレビが含まれます。これはテーブルの上のどんな本や雑誌もほこりのために動かすことを必要とします。

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寝具

すべての寝具は毎日変更されます。これには、シーツ、枕カバー、カバー、毛布が含まれます。一部のホテルでは、室内の客室乗務員に軍用コーナーを使用してシートおよびトップシートを交換する必要があります。これは、シートの側面と足の部分がマットレスの端の下にきちんとしっかりと押し込まれていることを意味します。

こすりとモップ

ハウスキーピングルームの担当者は、バスルームと洗面化粧台のカウンタートップを消毒剤で掃除していました。これには、消毒剤を使ってトイレとシャワーの内側と外側を擦ることも含まれます。それらはまた浴室およびホテルの部屋の他のタイル張りの区域をモップしなければならない。

彼らは使用済みの手ぬぐいやタオルを取り除きます。清潔なものは棚の上にきちんと積み重ねるべきです。

掃除機をかける

ハウスキーピングサービスを利用して、ホテルの部屋のカーペット敷きのエリア全体を掃除します。いくつかのホテルでは、それらは家具をその下の掃除機に移すことを要求される。また、ソファや椅子などの布張りの家具にも掃除機をかけます。

顧客サービス

ハウスキーピングルームの出席者は、お客様の要望に応えなければなりません。これには、洗濯の依頼、ルームサービスのご注文、およびホテルのギフトショップからのご注文などの特別な特典が含まれる場合があります。これにより、ゲストに対してより良いレベルのカスタマーサービスが保証されます。