小売業の終焉の噂は非常に誇張されています。 2017年の全体の小売売上高は3.5％増加しました。比較すると、GDPはわずか2.3％増加した、とDeloitteの報告によると。しかし、同じ調査では、小売業者が適応する必要があるという大きな変化があることが警告されています。これがあなたが知っておくべきこととあなたの店が適応できる4つの方法です。
良いニュース、悪いニュース
まず、良い知らせ：小売売上高の大部分（91％）は依然として実店舗で行われています。また、オンライン小売は11.7％成長すると予測されていますが、店内売上も1.7％成長すると予測されています。
$config[code] not found今、悪いニュース：伝統的な小売は確かに黙示録に直面しているかもしれません - あるいは、少なくとも、Deloitteが大規模な変換をダブするという大規模な変革.
どうして？買い物客はますます2つの異なるグループに分割されています。それは、現在2017年より経済的に有利な高所得消費者（アメリカ人の20％）と他のすべての人たちです。アメリカ人の収入の80パーセントが2007年以来停滞している間、住宅、食糧、教育とヘルスケアのような必需品のコストは同じ期間にわたって（それぞれ12パーセント、17パーセント、41パーセントと62パーセント）上昇しました。労働統計局からのデータのデロイトの分析。さらに、スマートフォンやデータプランなどの新しい「必需品」が、消費者の予算の大部分を占めています。
その結果、消費者の80％が、景気後退前よりも衣料品やアクセサリーなどの裁量的小売費用に費やす金額が少なくなっています。
変化する小売業界に適応する方法
あなたの店はどのようにして大分岐を生き残ることができますか？これらのヒントに従ってください。
1.すべての人がすべてのものになろうとしないでください。
デロイトの調査では、3種類の小売業者が特定されました。
- 一流の製品と経験の提供を通じて価値を提供する一流小売業者。
- 最低価格で販売し、その提案を顧客に明確に伝えることによって価値を提供する価格ベースの小売業者
- 価格や販売促進のバランスで価値を提供するバランスの取れた小売業者。
バランスの取れた小売業者（中堅百貨店と考えています）が最近の店舗閉鎖や倒産の大部分を占めており、その衰退は小売黙示録の認識を後押ししています。これとは対照的に、プレミアムおよび価格ベースの小売業者が増加しています。過去5年間で、主要小売業者の売上高は81％急上昇し、価格ベースの小売業者の売上高は37％増加しました。これに対し、バランスの取れた小売業者の売上高は同時期に2％増加しました。
プレミアムに行く準備をしなさい。
あなたがウォルマートと競争したいのでなければ、小規模小売業者のための機会はプレミアムカテゴリーにあります。高収入の買い物客は、より多くを使うだけでなく、より多くの小売業者をひいきにしています。デロイトは、「店内支出の細分化」（消費者が定期的に買い物をする実店舗の小売店の数）は、高所得消費者の間で17％高いと報告しています。高級な消費者のオンライン支出の細分化はさらに顕著であり、低所得消費者より40％高い。
世代について心配しないで、そして心理学についてもっと心配してください。
ミレニアル世代と団塊世代、またはGen XとGen Zの違いに夢中になるのは簡単です。しかし、Deloitte氏は、買い物客の行動は世代別人口統計よりも収入レベルにはるかに基づいていることを発見しました。消費者が自分の経済的地位を認識することは、買い物の習慣や過ごす意欲にとって非常に重要です。ステレオタイプの千年ごとの支出習慣は、実際には高収入の千年ごとの習慣ですが、全年齢層ではありません。
デジタル戦略を持っていますか。
小売売上高の大部分は、まだ実店舗で行われている可能性がありますが、高所得の買い物客よりも低所得者のほうが多いためかもしれません。低所得の消費者の58％が店で買い物をしたいと考えています。しかし、高所得消費者の52％がむしろオンラインで買い物をすることを望みました。あなたがまだeコマースのプレゼンスを持っていないのであれば、今こそそれを構築し始める時かもしれません。オンラインで販売する準備が整っていない場合は、オンラインマーケティングと広告戦略を微調整することで、オンラインショッパーの注目を集めることができます。そして、それらを店舗に取り込むことをお勧めします。
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