薬局管理には、アカウント管理、スタッフ管理、マーケティング管理、販売および在庫管理、そして大量の顧客サービスを含むスキルの組み合わせが必要です。薬剤師の管轄下にある処方部門を除き、小売薬局の管理者が小売スペース全体を担当しています。薬局スペースの二重の管理にもかかわらず、マネージャは、薬局外のほとんどすべての問題を担当しています。
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薬局の管理者は、サプライヤの支払いから第三者の保険や、発生する可能性がある周辺機器まで、アカウントの管理を担当しています。薬局によって取り込まれたすべての収入は、入金されたお金が出金されるお金を決して下回らないように、毎日集計され、経費と比較されなければなりません。扱う口座の多くは期日が異なるため、常にすべての財務を管理することが不可欠です。ほとんどの薬局は、主にサードパーティの保険会社が調剤した処方薬に対して支払います。支払いは毎月行われ、その月の処方箋ログに対して正確さと欠点がないかどうかを確認することができます。不一致がある場合、管理者は誤って保険会社に連絡し、その差を請求しなければなりません。
スタッフ
人事管理は、あらゆる小売店長のポジションの主要部分です。薬局のスタッフは、パートタイムのレジスターや在庫管理から、認可を受けた薬剤師や薬局の技術者まで多岐にわたります。薬局の管理者は、全スタッフの作業スケジュールの作成を担当しています。正規の薬剤師が常駐している必要があります。そうしないと、店は法的に開店できません。これは、管理者が薬剤師が常にスケジュールどおりに現場にいて、病気やその他の不在の場合には準備が完了したことを確認する必要があることを意味します。薬局には、店舗の他の店舗が開いている間でも施錠できる個別のロールダウンゲートが装備されている場合があります。そのような場合、敷地内に薬剤師がいなくても店舗は営業する可能性があります。
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処方薬や、鋭利物やインスリンなどのその他の管理品目は、必要に応じて在庫があるように定期的に注文する必要があります。ほとんどの製薬会社は1日に2回の配達を行っているので、供給が少なくなったり完全になくなった場合でも、2回目の配達を受け取った日に交換品を払い出すことができます。通常、医薬品供給会社は、店頭での支払い能力に大きな役割を果たす店頭販売（OTC）品目も取り揃えています。ほとんどの場合、薬局は薬局からよりも店頭販売からの収益を上げています。それ故、全国の大規模な薬局チェーンによって運ばれる商品の数と種類の増加は裏よりも正面のカウンターからより多くの利益を稼いでいます。
周辺機器
薬局管理には、医療およびOTCの領域外の周辺業務のリストが付属しています。多くの薬局は、州の宝くじ券、ビールとワイン、または食料品などの商品を販売しています。これらの商品には、管理するアカウント、保管に関する問題（宝くじ商品用の安全な店舗、一部の食料品用の冷蔵ケース）、および取り扱う卸売業者があります。宝くじ券の小売業者は州政府の指示に従って一定額まで勝者に支払う義務があり、これは会計の混乱を招く可能性があります。食料品には有効期限があり、古い商品が顧客のキッチンに入らないように常に監視する必要があります。
マーケティング
大手チェーンは本社からプロモーション期間やガイドラインを決定する傾向がありますが、独立した薬局の管理者が特別なものやその他のマーケティングキャンペーンを自ら考案する責任があります。マネージャは、すべての商品の卸売コスト、最も売れ行きの良い商品、そして消費者がどのように店を買うかを知っているので、販売促進管理に最も適しています。プロモーションには、特別価格、チラシの作成、配布、および店舗の一般的な広告が含まれる場合があります。プロモーションは一年中維持されなければならず、季節や消費者の購買習慣が変化するにつれて調整が必要になることがよくあります。各キャンペーンの費用は予算に織り込まれ、毎月の損益計算に計上される必要があります。
