マーケティングリサーチは、顧客から重要な情報を集めることを目的としています。観光の場合、観光客は顧客です。他のビジネスと同様に、観光産業はサービスの質を向上させることによって顧客との関係を強化する必要があります。マーケティングリサーチは、そのようなニーズを満たす上で重要なツールになります。
関数
マーケティングリサーチにより、観光機関や企業は、顧客満足度、要望、ニーズを反映した情報を収集し、統合することができます。さらに、顧客の訪問数、プロフィール、および特性に関する統計も提供できます。調査はまた、どの施設や活動が観光客の間で非常に人気があり、提供されたサービスのどの分野が改善を必要としているかを測定することができます。また、あなたの広告戦略が訪問者を引き付けるのにどれほど効果的かを知ることもできます。
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マーケティングリサーチを行う上で、最も重要な要素は正しい質問をすることです。正しい質問は、常に正確な結論を導きます。調査プロセスには、必要な情報と有効な結果を得ることを目的とした、きちんと整理された調査プロセスが必要です。調査票は、明確で直接的かつ回答しやすいものでなければなりません。マーケティング調査のもう1つの要件は、回答者のサンプルです。これは、アンケートに回答する顧客を指します。マーケティングリサーチは、この分野で知識があり経験豊富な個人のチームによって管理および監督されなければなりません。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた利点
顧客に関する関連情報を取得できるようになると、顧客を満足させ、より良いサービスを提供するために計算による決定と計画を立てることができます。これは、ウェブサイトmorebusiness.comの記事によるとです。これらの決定には、施設の改善、娯楽活動および顧客サービスが含まれます。顧客が満足しているとき、これは繰り返しの訪問をもたらすでしょう。彼らが彼らの家族や友人に彼らの経験を共有するので、そのような顧客は広告ツールになります。マーケティングリサーチを使用すると、パッケージや取引を設計し、それらをターゲット市場に適切に伝達できます。イノベーションへの一歩を踏み出すことは、ビジネスの評判をよく反映しています。
検討事項
研究方法は常に考慮されなければなりません。顧客は調査に答えるための十分な時間を与えられなければならず、結果に偏りがないことを確実にするためにランダムに選ばれるべきです。ウェブサイトstayinginwales.comの記事によると、それが効果的であるためには観光の市場調査を繰り返さなければなりません。記事はさらに観光の傾向が突然またはある期間にわたって変わるかもしれないことを強調した。これらの変化に影響を与える要因は、政治的および経済的な出来事や状況かもしれません。
課題
市場調査を実施することは衝動的な行為にはなり得ません。慎重な計画と評価が必要です。リーダー芸術研究所の創設者であるウィリアムA.コーエン博士は、市場調査を行う上でのいくつかの課題を挙げています。彼はそれが高価になる可能性があり、それはかなりの時間を要すると言った。彼はさらにそれがまたあなたがあなたのビジネスでしていることを調べるために他の競争相手に機会を与えると付け加えました。あなたはそれを行うことによって達成することができるものに関連してあなたが研究に費やすことができるものの観点から現実的な期待を設定する必要があります。
