構内交換事業者は、複数の事業所または公衆の電話事業を管理する一般の通信事業者の交換事業者とは異なり、特定の事業所の電話を管理する個人です。多くのPBX事業者は人間ですが、一部の企業は、音声認識ソフトウェアまたはキーパッドオプションを使用して通話を転送する自動コンピュータ事業者を採用し始めています。
関数
PBX事業者は、その事業のためにいくつかの機能を実行します。これらは、着信コールの受け入れ、着信回線と内線の間の接続の作成、および2つの内線の間の接続の作成を担当します。 PBX事業者は、接続された回線を監視して、回線が接続されたままで劣化していないことを確認する必要があります。発信者が終了したら、オペレータは正常に接続を切断する必要があります。雇用主との個人的な合意に応じて、一部のPBX事業者はメッセージを受け取ることも、パーティ間でメッセージを中継することもあります。
$config[code] not found歴史
1920年代に電話が一般的なビジネスツールになったとき、PBX事業者は一般の通信事業者と区別されるようになりました。オペレータは、オペレータが電話回線を目的の電話線に手で差し込む必要がある電磁装置である配電盤を使用して、オフィスへの出入りを管理します。 1960年代後半になると、初期の電気電話回線管理者である自動交換機のおかげで配電盤は廃止され始めました。 1990年代初頭から、PBX事業者はコンピュータ化された電子自動支店交換を利用し始めました。
意義
現代のPBX事業者は、インターネットプロトコルを使用して通話を受信、接続、および転送するVoIP支店交換および統合サービスデジタルネットワーク交換を使用し始めています。これら両方のネットワークにより、PBXオペレータはコール転送、電話会議、および発信者IDなどのより多くの操作を機械化することができます。これらの新しいデジタルブランチ交換フレームワークはまた、それらの安価なコンポーネントのためにPBXを運営するコストを下げています。
効果
ほとんどのPBX事業者は中規模および大規模の企業やオフィスで働いていますが、過去10年間で中小企業や起業家によって採用されているPBX事業者が増加しています。新しい雇用市場の1つの理由は、デジタルオプションが提供されて以来、PBXシステムを所有するコストが低くなったことです。しかし、もう1つは、インターネットによる中小企業の拡大です。 Webサイトでは、中小企業がその地域を超えて世界規模の事業体に成長することを可能にしており、所有者側により多くのサポートと効率性が求められています。
検討事項
コンピュータ化されデジタル化されたＰＢＸシステムの出現は、それらを交換することを脅かす自動交換システムから人間のオペレータのための激しい競争を引き起こした。電子システムには、通話の自動発信および分配、発信者への自動ディレクトリの提供、電子ボイスメールおよびボイスページングサービスなど、人間のオペレータのすべての任務および人間が実行できない任務をすべて実行するようにプログラムする機能があります。 。 VoIPとISDNは、1日24時間、週7日、一貫して稼働できます。
