食料品店のフロアは、監視する詳細がたくさんある忙しい場所です。食料品店のフロアマネージャは、消費者が商品を購入する店舗の区域を担当しています。フロア管理者は棚に在庫を維持し、食料品店の通路で働く人々を監督します。それらは商品展示を設定するのを助け、それらが間取り図の正しい場所にあることを確認する。また、トラックを降ろして在庫を床に置き、仕入先と協力して、棚の上で商品を回転させることもできます。通常、フロア管理者が少なくとも高校の卒業証書または同等のものを取得していることが期待されており、追加の教育が必要になる場合があります。小売経験もまた典型的には好ましい。
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食料品店のフロア管理者にとって、顧客満足は最優先事項です。顧客がなければ、彼はやる仕事がないでしょう。彼は顧客に優しい方法で挨拶し、他の店の従業員が同じことをしていることを確認します。さらに、フロアマネージャは顧客の苦情を解決し、顧客の要求に応じて特別な品目を注文することがあります。
在庫レベル
食料品店のフロアマネージャは、売場の運営を監督します。彼女が監視している1つの重要なプロセスは在庫です。棚に入っているものを追跡するには、店舗のコンピュータシステムを監視して在庫が少ないときに在庫を注文する必要があります。1つの品目が大量に注文されていないことを確認する必要があります。この種のほとんどの監視は通常自動化されていますが、フロアマネージャは依然としてコンピュータの計算が正しいかどうかに注意を払い、関連するレポートを確認します。さらに、彼女は発送と受け取りの損害によって引き起こされるアイテムの損失を監視して、それを最小限に抑えるようにします。
従業員を管理する
食料品店が大きくなればなるほど、フロアマネージャはより多くの従業員を監督します。平均的な食料品店のフロアには、商品を仕入れて顧客を支援する従業員がいます。フロアマネージャがこれらの作業員を監督します。彼女はまた、従業員が病気になったときの土壇場でのスケジュール調整を把握する必要があります。フロントエンドなどの他の部署の管理について記入し、それらの従業員を監督する手助けをするよう依頼されることもあります。
店舗を開く/閉じる
フロア管理者は、その日のうちに店舗を開閉する手助けをすることが期待されることがあります。フロアマネージャが勤務中の唯一の管理メンバーである場合、彼はレジが適切に維持されていることを確認し、その日のバギングアイテムの補充を手助けすることを要求されるかもしれません。彼がクロージングを担当している場合、彼はレジのバランスをとり、日々のレポートをまとめているかもしれません。さらに、彼は棚がまっすぐにされていること、そしてアイテムが前面いっぱいに見えるように引かれていることを確認するために棚を調査します。
