マネージャが部下と効果的にコミュニケーションをとるとき、それは正確さを確実にし、誤りの可能性を減らし、生産性を高め、そして士気を高めます。
効率と生産性
マネージャが具体的な目標を設定し、明確な指示を出し、主要な作業パラメータを定義すると、従業員はそこから何が期待されるのかを理解します。対面会議、電話会議、電話会議、ビデオ会議、電子メール送信、プロジェクト計画書などの形式で情報を伝達することは、すべて戦略的な管理コミュニケーションツールです。割り当て、期限、プロジェクトの状況について熟知しているスタッフは、エラーの可能性を減らしながら、時間をより効果的に管理し、より効率的に管理できます。
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混乱は、何が起こっているのか、誰がさまざまな作業成果物を担当しているのか誰にもわからない環境で起こる可能性があります。特にスタッフが適切な指示や建設的なフィードバックが与えられていないと感じた場合、これは士気の低下につながります。士気が低いときは、質の悪い仕事、欠勤の増加、離職率の上昇の可能性があり、効果的な経営コミュニケーションスキルが必要になります。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたビジネスビル
高機能の作業チームは、事業を拡大し、その結果、会社の収益を向上させる可能性があります。管理者が、その貢献が会社にとって不可欠である方法をスタッフに伝えると、創造性と革新性を促進し、共同作業を増やすことができます。効果的なコミュニケーションは、従業員が目標を設定し達成するのを助け、それによって仕事の満足度を向上させることもできます。
改善されたカスタマーサービス
強力な社内コミュニケーションは、顧客サービスの向上をもたらし、顧客の定着を助け、ビジネスの繰り返しを奨励します。従業員は全員同じ指令を遵守し、同じ方法で方針を実行し、同じガイドラインに従って顧客の問題を処理します。これにより、組織化された統一されたフロントを提示し、一貫したカスタマーエクスペリエンスを生み出すことができます。
コスト削減
効果的なコミュニケーションが欠如していると、コストのかかるミスが発生する可能性があります。たとえば、期限を守れなかった、注文が不適切に処理された、スケジュールが不完全であるなど、すべてお金と顧客の両方にコストがかかる可能性があります。問題になる前に、正確に期待を伝え、時間割を伝え、潜在的な問題領域に対処することは、円滑な運営に貢献することができます。
