役割の矛盾は、個人が別々の互換性のない役割を引き受けることを余儀なくされた場合に発生します。役割の競合は、異なる組織の役割間で1人の人物が引き裂かれたとき、または1人の組織内で複数の役割を実行するように要求されたときに発生する可能性があります。たとえば、同じ部門に労働者と管理職の両方の役割を持つ従業員は、上司と同僚の矛盾する役割を引き受けます。
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社会学的には、役割は行動の重要な指針です。親から教師または警察官までの役割は、その人の予想される行動を定義し、社会的に許容されるものに対するパラメータを設定します。ほとんどの社会人は生活の中で多くの役割を担っています。たとえば、個人は、職場で、自宅で、または友人の間で異なる役割を引き受けます。それぞれの役割は、特定の環境内で一連の期待を生み出します。
役割の衝突
役割の重要性を考えると、役割の衝突は非常に複雑で困難な場合があります。たとえば、消防士は社会を危険から守ることを求める社会的役割を担っています。火が彼自身のブロックで噴火するとき、彼は彼が最初に彼自身の家族の世話をすることを要求する父と夫としての彼の役割と消防士としての彼の役割の間で矛盾しています。あまり劇的ではない役割の衝突は、ほとんどの人にとって定期的に発生します。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた組織内での役割の競合
ほとんどの役割の競合は異なるグループに対する義務が原因で発生しますが、役割の競合は単一の組織内でも発生する可能性があります。多くの企業では、中堅の監督者も監督する人々の間で働いています。これは、監督者がグループと協力して働き、成績の悪いメンバーを報告することが期待されるため、頻繁な役割の矛盾を引き起こします。役割の矛盾は、従業員が矛盾する作業を実行するように求められたときにも発生する可能性があります。たとえば、ある監督者が従業員に増産を依頼し、別の監督者が品質管理の改善を依頼するとします。
役割の衝突と性格
全体として、役割の衝突は摩擦と欲求不満を引き起こす傾向がありますが、その影響は人によって異なる可能性があります。特定の人々は単に異なる役割を引き受けることができ、役割が重複するときに摩擦を避けることができます。他の人々はこれらの対立が非常にストレスが多いと感じ、緊張や憤りがなければ彼らの複数の責任を担うことはできません。競合するタスクを処理したり、他のメンバーと役割を交渉したりする機能は、非常に便利なスキルです。しかし、相反する役割を処理できる人は、この能力を欠いている人よりも自分の仕事に必ずしも熟練しているわけではありません。
職場への影響
一般に、ロールの競合はグループのダイナミクスに悪影響を及ぼします。グループのすべてのメンバーは、他のメンバーから特定の行動を期待するようになり、そのメンバーに基本的に自分の役割を果たすよう依頼します。この役割が矛盾する役割によって分断されると、他の人々はがっかりして憤慨することさえあります。役割の葛藤を経験している個人はまた、欲求不満や圧倒を感じることができます。彼は同僚からの憤りによっても傷つくかもしれません。
衝突を避ける
役割の衝突は複雑な社会集団ではほぼ避けられません。各競合は一意であるため、すべての種類のロールの競合を防ぐことができる単一の方法はありません。しかし、オープンなコミュニケーションは役割の衝突からの緊張を制限するのに役立ちます。明確なコミュニケーションは、すべてのメンバーが各個人が果たすべき複数の役割を持っていることを理解するのにも役立ちます。
