中小企業の所有者または管理者として、検索エンジン最適化、関連する出版物への広告掲載、ソーシャルメディアサイトの利用、その他さまざまな方法で、新しいリードをもたらすためのマーケティング戦略にできるだけ多くの時間を費やすようにします。アベニュー。グーグルアナリティクスのようなプログラムを通してデジタルリードを追跡するためにあなたができることさえもするかもしれません。しかし、それらが入ってきたとき、あなたはそれらのリードを実際にフォローアップするのにどれくらいの時間と労力を費やしましたか？これはセールスプロセスの中で非常に重要な部分ですが、多くの人々が十分なエネルギーを注いでいないということです。
$config[code] not foundあなたのマーケティング活動が生み出すセールスリードを効果的にフォローアップするためにあなたができることはたくさんあります。すばやく連絡を取り、時間をかけてチェックインし続けることから、最新のデータベースを維持し、結果を測定することまで、単なる1つの簡単なコミュニケーション以上のフォローアップがあります。
セールスリードをフォローアップするために使用できるヒントのローダウンについてお読みください。
セールスリードをすばやくフォローアップ
あなたがセールスリードをフォローアップするときに気をつけるべき最初の重要なことはあなたがタイムリーにそうしなければならないということです。数週間以内に連絡を取っても問題ないと思うかもしれませんが、多くの調査によると、早ければ早いほど良いことがわかります。
ハーバードビジネスレビューによると、潜在的な顧客からオンラインで問い合わせを受けてから1時間以内にフォローアップする企業は、見込み客に連絡を取る企業よりも実際にその主導権を与えるのは約7倍です。たった1時間後。さらに、この期間のフォローアップは、1日以上連絡をとるのを待っていた企業よりも60倍以上もリードを獲得する可能性が高くなりました。
あなたの会社が潜在的な顧客と話をしていないときに経過する各時間は別の会社がいることができる時間であるという事実を考えるときこれは理にかなっています。最近の消費者は情報をすばやく見つけることを期待しており、ビジネスが詳細や見積もりを持って戻ってくるのを待つことはしばしばありません。各クエリに最初に応答することで、組織が2位になるのを防ぎます。
連絡を取り合う
次に、「新しさと頻度」という語句を覚えておいてください。これは基本的に、企業が自分たちに売ることを望んでいるのではなく、購入を完了する準備ができてニーズや欲求を満たしたいときに買うという事実を指します。
消費者がお金を使う準備ができたら、彼らは通常自分の頭の中にある会社を選びます。これは通常、ごく最近に連絡を取ったビジネス、または最も頻繁に連絡を取り合うビジネスを意味します。
顧客が購入の準備ができたときに最初に考えるビジネスになるには、定期的かつ宗教的にフォローアップする必要があります。ここでは一貫性が重要であり、一般的にはシステムを整備していること、そしてあなたの製品やサービスについての質問を時間をかけて教育することにかかっています。
あなたのリードが毎週、毎月、四半期、または毎年追跡されることを確実にするために（あなたの製品またはサービスタイプに最も関連しているものによって）、あなたはセールスコールを追跡するように設計されたソフトウェアプログラムかアプリを利用するべきですメールあるいは、同じ機能を持つ独自のシステムを設計することもできます。
関連するすべての見込み客情報を1か所にまとめた最新のデータベースを常に用意しておく必要があります。また、販売のどの段階でどの潜在顧客が現在座っているかを記録しています。このデータベースは、各リードとの過去のインタラクション、および過去に関心を表明している製品またはサービスに関するメモを保存するのに最適な場所です。
テストと測定
セールスリードプロセスは、時間の経過とともに改善され洗練された場合に限り、可能な限り優れたものになります。これを行うには、あなたは継続的にあなたのプロセスとあなたがそれから達成する結果をテストし測定しなければなりません。これまでマーケティング担当者や他のビジネス関係者から言われてきたように、「自分では測定できないものを改善することはできません」。
リードを最も効果的にフォローアップするには、さまざまな情報を追跡する必要があります。たとえば、毎日または毎週受け取るリードの数をメモします。会社の誰かが最初に各リードに対応するのにかかる時間。リードの何パーセントが適格見込み客になるかそして、実際にはいくつのリードが有料顧客に変換されます。
目標はこれらの分野ごとに設定し、毎週ではないにしても毎月測定する必要があります。これらのテストの結果が得られたら、目標を達成し続けるためにフォローアッププロセスの各要素を微調整できます。
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