人々が一緒に働くとき、チームはその目的を達成するためにチームのためにある程度の協力をしなければなりません。実際、チームのパフォーマンスは、チームメンバーが達成している協力の程度によっても左右されます。チームメンバー間の敵対的な関係は、対立を引き起こす可能性があり、それはチームの特定の目標を達成するための努力を妨げます。言い換えると、協力的な関係はコラボレーションと妥協、そしてチームメンバーが彼らの対立を管理し、彼らの目標を達成する可能性が高くなります。
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チームメンバーは目標に互換性がなく、内部または外部の要求が一致しない場合があるため、対人対立は組織生活の一部です。投資家レポートのレイアウトに関する意見の不一致および部門予算に関する議論は、従業員の関係に悪影響を及ぼすか、または従業員が競合に対処する方法を変更するインセンティブとして役立つ可能性がある競合の例です。人々の価値観の違いによっても矛盾が生じます。たとえば、同僚が彼を信頼していないと感じた場合、その人はいらだたせることがあります。仕事やコミュニケーションのスタイルの違いによっても矛盾が生じる可能性があります。たとえば、あるチームメンバーは、作業者の威圧的または傲慢な態度により同僚を避けます。
対人葛藤の影響
チームは人々が一緒に効果的に働くことを期待して作られています。しかし、チームメンバーの衝突は、チームの役割について緊張と混乱を招く可能性があります。対立はまた、従業員の不安を増大させ、仕事の満足度を低下させ、そして関係を損なう可能性があります。結果として、競合は個人およびチームのパフォーマンスに悪影響を及ぼし、チームの生産性を低下させます。さらに、チームの緊張は、チームがやり取りする相手からの苦情にもつながる可能性があります。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた対人衝突管理
積極的な方法で紛争に対処することは、チームメンバー間の信頼、合意、包括性および誠実さを高めることができます。チームメンバーの動機や会社の方針について理解していれば、グループメンバー間の意見の相違の頻度を減らすことができます。たとえば、従業員の昇進に関する会社の方針を理解すると、従業員が同僚の昇進に不快感を覚える可能性や、昇進を見逃してしまう可能性を減らすことができます。民族的ユーモア、皮肉、性差別的発言を避けることも重要です。他の人の仕事に対する感謝の意を表明し、他の人の議論に含めることも同様に重要です。人格の衝突に対抗するために、チームメンバーは、良いチームコミュニケーション、意思決定、そしてフィードバックの提供方法を学ぶべきです。
対人衝突管理の効果
チームメンバーが適切に対立に対処すると、チームメンバーの理解が深まり、コミュニケーションが開かれ、個人が個人の違いを受け入れやすくなります。チームの前向きな行動が一般的に認められるようになるにつれて、チームメンバーは個人よりもチームとして効果的に働くようになります。違いを軽快にしたり、第三者に調停を依頼するなど、積極的な方法で対立に取り組むことで、存在する可能性がある対立を減らし、チームメンバーの士気を向上させることができます。さらに、チームメンバーは自分の仕事の目標を達成するためにより積極的に取り組んでいます。
