ウォルマートカスタマーサービスマネージャの職務内容

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Anonim

ウォルマートは、2010年現在、15カ国にある約8500の小売店で、1週間に2億人以上の顧客を抱えています。ウォルマートは、米国で約210万人の従業員を雇用しています。企業の成功は、単純なビジネスモデルから生まれています。創業者のSam Waltonから始まった、人々がより良い生活を送るために人々のお金を節約しましょう。

ウォルマートの観光情報

Waltonは1962年にアーカンソー州Rogersに最初のWalmartストアをオープンしました。Duke Universityの社会学教授であるGary Gereffiは次のように説明しています。「Walmartのビジネスモデルは両刃の刀です。ウォルマートは55の異なるバナーの下で活動しており、2010年のフォーチュン誌の調査で小売業者の間で第一位にランクされています。 2010年度のWalmartの売上高は4,500億ドルでした。

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仕事内容

ウォルマートのカスタマーサービスマネージャは、ウォルマートの店舗や製品、そして積極的なリーダーシップの資質に関する深い知識を持っている必要があります。管理者は、適切な判断と組織的な慣行を伝え、実行しなければなりません。さらに、カスタマーサービスマネージャーには、ビジネスまたはリテールファイナンスの経験と洗練された対人関係スキルが必要です。

カスタマーサービス管理者はオリエンテーションを完了し、4段階の開発プログラムに参加します。開始フェーズでは、Walmartの方針と手順を紹介します。次の段階では、従業員のパフォーマンスと習熟度を評価します。最終段階では、従業員がキャリアを計画し、アソシエート投資モデルを使用することで、従業員は自分の評価を見直し、上司からフィードバックを得ることができます。

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経験

ウォルマートは多様性と包括性に尽力しています。 Cato Institute、Brink Lindseyの研究担当副社長は、次のように説明しています。海外を推進しています。機会均等の機会を与える雇用者であるウォルマートは、その職位にさまざまな経験レベルを要求しています。ただし、採用基準では、応募者は個人的にも専門的にも成長する必要があります。

トレーニングと開発

Wal-martは1985年にWalton Instituteを設立しました。研究所は世界中からウォルマートのリーダーを紹介し、リーダーが彼らの部下と同様に彼らの能力を伸ばす方法を学ぶ学習環境を促進します。

Walton Instituteはアーカンソー州ベントンビルに本社を置き、ブラジル、ドイツ、メキシコ、イギリス、日本、カナダ、中国、韓国、プエルトリコでコースを開催しています。

利点

ウォルマートは、包括的な医療保険、歯科保険、Resources for Living(無料のカウンセリングおよび健康情報サービス)、出張保険、ビジョンプログラム、生命および身体障害保険、病気および個人の時間、財務指導サービス、そして偶発的な死を提供します。覚醒サービス。

顧客サービスマネージャは、最大15%の会社の一致、401%の計画への参加、利益分配、退職金口座のロールオーバー、および軍事費の差額支払いに参加することができます。